FAQ zur Finanzierung über Kryptowährungen

Fehlende Einzahlung Wenn deine Krypto-Einzahlung fehlt oder du sie in deinem Kraken Konto nicht finden kannst, gibt es dafür verschiedene Gründe. Schau dir unseren Support-Artikel an, um häufige Gründe für eine fehlende Einzahlung zu finden, die du überprüfen kannst.Fehlende Auszahlung Bitte überprüfe, ob die Gelder an die richtige Auszahlungsadresse gesendet wurden. Wenn die Gelder an eine Wallet gesendet wurden, stelle sicher, dass die Wallet synchronisiert und auf dem neuesten Stand ist. Wenn die Gelder an eine andere Börse gesendet wurden, wende dich bitte an den Support der Börse, um Hilfe bei der Auffindung der Gelder zu erhalten.

Schau dir die Kryptowährungen und unterstützten Netzwerke für jede Kryptowährung an, die Kraken anbietet.Bitte überprüfe vor der Einzahlung, ob Kraken das Netzwerk unterstützt, auf dem du eine Einzahlung sendest. Einzahlungen, die über nicht unterstützte Netzwerke gesendet werden, können wahrscheinlich nicht wiederhergestellt werden.
Hast du eine Frage zu einer Einzahlung? Bitte wende dich an den Support.

Es kann mehrere Gründe geben, warum du von deinem Konto keine Kryptowährungen auszahlen kannst. Wenn du den Fehler „Guthaben reicht nicht für eine Auszahlung” erhältst oder deine Gelder einbehalten oder blockiert sind, findest du in unserem Support-Artikel weitere Informationen. 

Wenn sich deine Auszahlung noch im Status „Eingeleitet“ befindet, kannst du die Auszahlung abbrechen und verhindern, dass sie gesendet wird. Nachdem sie den Status „Ausstehend“ erreicht hat, kannst du die Auszahlung in einigen Fällen trotzdem noch abbrechen. Wenn die Transaktion allerdings bereits auf die Blockchain übertragen wurde, ist das nicht mehr möglich. Erfahre hier mehr über den Status von Krypto-Auszahlungen.

Ja. Für weitere Informationen siehe unseren Was ist Krak? Artikel.

Wenn du keine E-Mail zur Bestätigung deiner Auszahlungsadresse erhalten hast, findest du hier einige allgemeine Schritte, die du ausprobieren kannst, bevor du dich an unser Support-Team wendest.

Stelle sicher, dass die Auszahlungsadresse unseren unterstützten Formaten für Auszahlungsadressen entspricht. Einige Kryptowährungen haben mehrere verschiedene Adressformate, und wir unterstützen derzeit nicht alle davon. Wenn die von dir eingegebene Auszahlungsadresse nicht unterstützt wird, erscheint beim Versuch eine Krypto-Auszahlung durchzuführen „Ungültige Adresse”.

Das passiert meisten dann, wenn Kryptowährungen zwischen zwei Kraken Konten überwiesen werden.

Dir stehen drei Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Codes auf Kraken zur Verfügung:

Bitte stelle sicher, dass du bei Auszahlungen und beim Staking den Code der Funding 2FA verwendest.

Das liegt daran, dass Kraken Auszahlungen von einem separaten Satz von Wallets aus sendet, als es für Einzahlungen verwendet. Zurückerstattete Gelder werden an die Auszahlungs-Wallets von Kraken gesendet und müssen manuell wiederhergestellt werden. Wenn du weitere Hilfe bei deiner Auszahlung benötigst, kontaktiere den Support für Unterstützung.

Das kann an bestimmten geografischen Einschränkungen deines Kontos liegen.

Kraken ist kein Wallet-Dienst und alle Einzahlungsadressen sind Verwahrungsadressen über Kraken. Du hast keinen Zugriff auf die privaten Schlüssel der Einzahlungsadressen auf deinem Kraken Konto.

Updates zu Verzögerungen bei der Finanzierung oder technischen Schwierigkeiten findest du auf unserer Statusseite.

Die Großschreibung zeigt an, dass die Adresse auf Gültigkeit im Ethereum-Netzwerk überprüft wurde. Bei Ethereum-Adressen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Beide Varianten der Adresse sind gültig, und Transaktionen, die an eine der beiden Varianten gesendet werden, kommen am vorgesehenen Zielort an. Alle Ethereum-Adressen, die als Auszahlungsadresse zu deinem Kraken Konto hinzugefügt werden, werden im überprüften Format angezeigt.

Um eine Einzahlungs- oder Auszahlungs-Blockchain-Transaktions-ID in deinem Kraken Konto zu finden, schau dir den Artikel So findest du eine Einzahlungs- oder Auszahlungs-Blockchain-Transaktions-ID an.

Weitere Informationen zu Forks und Airdrops findest du im Artikel Allgemeine Erklärungen zu Forks, Airdrops und dem Hinzufügen neuer Kryptowährungen. 

Wir haben ein eigenes Learn Center, das viele Informationen über die verschiedenen Kryptowährungen bietet, die auf unserer Börse unterstützt werden. Unter den folgenden Links findest du nützliche Tools für Einsteiger: