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Wie melde ich einen Phishing-Vorfall?
Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2025
Ich glaube, ich bin Opfer eines Phishing-Vorfalls geworden. Was soll ich tun?
Wenn Sie glauben, Opfer eines Phishing-Vorfalls geworden zu sein, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Risiko für Ihr Kraken-Konto zu mindern:
- 1
Kontaktieren Sie unsere Chat-Spezialisten
indem Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite klicken, um sie über die verdächtige Aktivität zu informieren, damit sie Ihr Konto sperren können.
Wenn Sie eine E-Mail über eine unerwünschte Auszahlungsadresse erhalten haben, die Ihrem Konto hinzugefügt wurde, klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link, um das Konto selbst zu sperren.
- 2
Senden Sie eine Support-Anfrage über die Option „Verdächtige Aktivität melden“ auf unserem Formular.
- 3
Ändern Sie die Passwörter sowohl für Ihr Kraken-Konto als auch für die mit Ihrem Kraken-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie dreifach, ob Sie Ihre Anmeldedaten über die korrekte URL eingeben: https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Überprüfen Sie Ihren letzten Suchverlauf in Ihrem Browser und suchen Sie nach dem Wort „Kraken“. Prüfen Sie, ob URLs angezeigt werden, die von www.kraken.com (z. B. www.krakin.co/signin) abweichen, und leiten Sie diese an unser Sicherheitsteam weiter, damit diese gemeldet und entfernt werden können.
- 5
Machen Sie Screenshots der betrügerischen URL: zur weiteren Analyse durch unser Sicherheitsteam.
Sobald Ihre Support-Anfrage von unserem Sicherheitsteam empfangen wurde, wird es Ihnen per E-Mail antworten und Sie bei der Sicherung Ihrer E-Mail, Ihrer Geräte und Ihres Kraken-Kontos unterstützen. Unser Ziel ist es, Ihr Konto so schnell und sicher wie möglich wieder voll funktionsfähig zu machen, aber der Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie zukünftige Angriffe vermeiden können, und statten Sie mit den notwendigen Tools aus, um sicherzustellen, dass Ihr Kraken-Konto mit all unseren neuesten Sicherheitsfunktionen auf dem neuesten Stand ist.
Was ist ein Phishing-Vorfall?
Phishing-Vorfälle treten in vielen Formen auf, das häufigste Szenario ist jedoch wenn ein Kunde eine Suchmaschine benutzt, um nach dem Wort „Kraken“ zu suchen, auf den ersten Link klickt, den er sieht, und unwissentlich seine Anmeldedaten auf einer betrügerischen Website eingibt, die vorgibt, die tatsächliche Kraken-Website zu sein. Diese Websites sehen oft fast identisch mit der offiziellen Kraken-Website aus, wobei der auffälligste Unterschied darin besteht, dass die URL (Webadresse) sich merklich von der offiziellen URL unterscheidet: https://id.kraken.com/sign-in.
Screenshot einer Phishing-Website
Der Angreifer kann diese betrügerische Website nutzen, um Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, den Gerätegenehmigungscode und Ihren 2FA-Anmeldecode zu erhalten und so vollen Zugriff auf Ihr Kraken-Konto auf der echten Kraken-Website zu erlangen. Zusätzlich fügen Angreifer oft eine „E-Mail-Synchronisierungsanfrage“ hinzu, um Ihre E-Mail-Anmeldedaten zu phishen. Wenn es einem Angreifer gelingt, Ihre E-Mail zu kompromittieren, kann er Ihr Passwort ändern, 2FA-Funktionen entfernen, Auszahlungsadressen hinzufügen und genehmigen und letztendlich Gelder von Ihrem Konto abheben.
Woher weiß ich, ob ich gephisht wurde?
Sobald ein Angreifer auf ein Konto zugreift, muss er Änderungen vornehmen, um Gelder abzuheben. Zumindest wird er eine Auszahlungsadresse hinzufügen, aber er wird oft weitere Änderungen vornehmen, um Sie am Zugriff zu hindern, und sich so Zeit verschaffen, um die Abhebung von Geldern zu versuchen.
Kraken benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn Sie Änderungen an Ihren Kontoeinstellungen vornehmen oder sich von einem neuen Gerät aus anmelden. Wenn Sie E-Mails über Kontoänderungen oder Anmeldungen erhalten, die Sie nicht erkennen, könnte dies das Ergebnis einer Phishing-Kompromittierung sein.
Hinweis: Wenn ein Angreifer Ihre E-Mail kompromittiert hat, löscht er oft die automatischen E-Mails, um nicht entdeckt zu werden. Wenn Sie Opfer eines Phishing-Vorfalls werden, aber keine Kraken-Benachrichtigungs-E-Mails in Ihrem Posteingang sehen, könnte dies der Grund sein.
Wir benachrichtigen Sie, wenn die folgenden Aktionen auf Ihrem Konto versucht werden:
- •
Passwort-Resets.
- •
Änderungen der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- •
Globale Einstellungssperre Änderungen oder Deaktivierung.
- •
Hinzufügen oder Aktualisieren von Auszahlungsadressen.
- •
Auszahlungsanfragen.
- •
Neue Anmeldung mit einem Passkey.
Wenn Sie diese Änderungen nicht angefordert haben, ist es möglich, dass Sie in einen Phishing-Vorfall verwickelt waren und sofort handeln müssen.
Was sind die besten Praktiken, um Phishing-Vorfälle zu vermeiden?
Die Vermeidung von Phishing geht über die allgemeine Nutzung von Kraken hinaus und erfordert eine angemessene digitale Hygiene auf allen Krypto-Plattformen, Suchmaschinen, sozialen Medien und E-Mail-Anbietern. Im Folgenden finden Sie eine Liste empfohlener Best Practices zur Vermeidung eines Phishing-Vorfalls:
- •
Setzen Sie ein Lesezeichen für die Kraken-Anmeldeseite in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät, um die Nutzung von Suchmaschinen zur Navigation zuwww.kraken.com zu vermeiden. Selbst die zuverlässigsten Suchmaschinen können Sie auf eine Phishing-Website führen (insbesondere die am häufigsten genutzten!).
- •
Verwenden Sie keine Links, die in der URL-Leiste Ihres Browsers vorgeschlagen werden, um zu www.kraken.com zu navigieren, und vermeiden Sie es, auf verdächtige Links zu klicken, die Sie zur Eingabe Ihrer Anmeldedaten auffordern.Geben Sie Ihre Anmeldedaten nur ein, wenn die URL www.kraken.com/sign-in ist.
- •
Überprüfen Sie die URL doppelt und dreifach
jeder Plattform, die Sie besuchen, bevor Sie Anmeldedaten oder sensible Informationen eingeben.
- •
Löschen Sie den Verlauf und die Cookies Ihres Browsers
um automatische Vorschläge von Phishing-Links zu vermeiden, die Sie in der Vergangenheit besucht haben könnten.
- •
Halten Sie Ihren Browser, jegliche Software und alle Ihre Geräte
auf dem neuesten Stand und entfernen Sie alle Browser-Plugins oder -Erweiterungen, die möglicherweise von nicht vertrauenswürdigen Quellen heruntergeladen wurden.
- •
Vorsicht vor gefälschten Kraken-Apps.Unsere offiziellen mobilen Apps (veröffentlicht von Payward, Inc.) sind in unserem Support-Center aufgeführt. Andere Apps, die behaupten, offizielle Kraken-Apps zu sein, gehören nicht uns und sind wahrscheinlich Betrugsversuche. Wenn Sie eine gefälschte Kraken- oder Kryptowährungs-App auf Ihr Gerät heruntergeladen haben, raten wir Ihnen, alle erforderlichen Daten zu sichern und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
- •
Erwägen Sie die Chrome Netcraft oder Firefox Anti-Phishing-Erweiterung
als zusätzliche Schutzebene.
- •
Vermeiden Sie die Nutzung von nicht vertrauenswürdigen oder öffentlichen WLAN-Netzwerken
wenn Sie auf die Kraken-Website zugreifen.
Nutzen Sie außerdem alle bei Kraken verfügbaren Sicherheitsfunktionen. Die Anmelde-2FA allein reicht nicht aus, um Ihr Konto richtig zu schützen! Unsere Master Key und Global Settings Lock Sicherheitsfunktionen sind oft entscheidende Werkzeuge zur Verhinderung erfolgreicher Phishing-Angriffe. Wenn unsere Sicherheitsfunktionen richtig eingesetzt werden, stellen sie erhebliche Barrieren zwischen Ihnen und einem Angreifer dar. Bitte lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie Ihr Kraken-Konto, Ihre E-Mails, Geräte und Ihr digitales Leben am besten schützen können.