Verwaltung von Kartenkäufen und FAQ zum Sofortkauf

Last updated: 5. Dez. 2025

Meine Kartenkäufe verwalten

Um herauszufinden, warum dein Kartenkauf fehlgeschlagen ist, folge bitte den folgenden Schritten:

1
Melde dich bei deinem Kraken Konto an.
2
Öffne einen Chat mit unserem Chatbot und gib“Überprüfe, warum mein Kartenkauf fehlgeschlagen ist.“ ein.
3
Bitte teile die angeforderten Informationen mit.

Sobald du die angeforderten Informationen bereitstellst, können wir die Zahlungsprotokolle überprüfen und erklären, warum dein Kartenkauf möglicherweise fehlgeschlagen ist.

Im Folgenden findest du häufig gestellte Fragen zumKaufen, Verkaufen und Konvertieren von Krypto in der Kraken App und auf Kraken Web.

Anforderungen, Gebühren und Mindestbeträge

Brauche ich ein verifiziertes Konto?

Ja.

Um mit Cash (EUR, USD usw.) zu kaufen, zu verkaufen und zu konvertieren, benötigst du ein verifiziertes Konto.

Was ist die Mindestordermenge?

•
Der Mindestbetrag für den Kauf und Verkauf jeder Währung ist: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD, 110 JPY.
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Kartenkäufe haben einen Mindestbetrag von 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
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Käufe mit einer digitalen Wallet haben einen Mindestbetrag von 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
•
Für die Konvertierung zwischen Kryptowährungen ist das Minimum der Gegenwert von 1 USD.

Welche Gebühren fallen an?

Die Kraken-Gebühren für den Kauf, Verkauf oder die Konvertierung von Assets mit Sofortkauf setzen sich aus einer angezeigten Gebühr und ggf. einem Spread zusammen, der im Preis enthalten ist. Jeder Spread wird vor der Ausführung der Order berechnet und kann sich bei ähnlichen Transaktionen unterscheiden. Das liegt daran, dass der Spread auf der Grundlage einer Kombination von Faktoren bestimmt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Transaktionsumfang, das Asset, die Zahlungsmethode und die Marktbedingungen.

Warum kann ich keine Zahlungskarte hinzufügen?

Hier sind die häufigsten Gründe, warum du keine Zahlungskarte hinzufügen kannst:

•
Kontoverifizierung: Stelle sicher, dass dein Kraken Konto verifiziert ist, um mit der Karte zahlen zu können.
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Innerhalb eines 30-tägigen rollierenden Zeitraums sind maximal vier Versuche zulässig, deine Zahlungskarte zu speichern. Das Löschen gespeicherter Karten setzt dieses Limit nicht zurück.Beachte dies, bevor du deine gespeicherten Karten löschst. Karteninformationen werden sicher gespeichert und entsprechend der PCI Compliance-Vorschriften angezeigt.

Wichtig!

Diese Limits sind fest und können nicht manuell angepasst werden.

Das Löschen gespeicherter Karten setzt dieses Limit nicht zurück. Beachte dies, bevor du gespeicherte Karten löschst.

Wenn du keine Karte hinzufügen kannst, kannst du stattdessen Cash auf dein Kraken Konto einzahlen und mit diesen Mitteln Krypto kaufen. Schau dir unsere verschiedenen Einzahlungsmöglichkeiten hier an.

Warum schlägt mein Kartenkauf fehl?

Hier sind die häufigsten Gründe, warum ein Kartenkauf scheitern kann:

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Dein Kartenaussteller erlaubt keine Zahlungen an Kryptoplattformen.
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Der Browser oder die App wurde geschlossen oder aktualisiert, bevor der Kryptowährung-Auftrag abgeschlossen werden konnte.
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Einige Banken unterstützen 3DS, einen Authentifizierungsschritt, der derzeit bei jeder Transaktion erzwungen wird, nicht.

Mein Kauf ist fehlgeschlagen, aber mein Kartenkonto wurde mit dem Kaufbetrag belastet, warum?

Wenn ein Kauf fehlschlägt, kann dein Kartenaussteller das Guthaben vorübergehend als ausstehende Belastung reservieren. Wenn die Transaktion nicht abgeschlossen wird, hebt der Aussteller die Sperre auf.

Das must du über die Änderung wissen:

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Ausstehende Gebühren: Dein verfügbares Guthaben kann von deinem tatsächlichen Guthaben abweichen und die Transaktion kann als ausstehend angezeigt werden.
•
Zeitplan für die Erstattung: Die meisten ausstehenden Gebühren werden schnell aufgehoben, aber es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Sperre abläuft.

Wenn die ausstehende Belastung über diesen Zeitraum hinaus weiterhin besteht, wende dich an deinen Kartenaussteller, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Warum ist mein Kauf nach dem Hinzufügen meiner Karte fehlgeschlagen? Wann kann ich es erneut versuchen?

•
Als Sicherheitsmaßnahme beim Kartenkauf gibt es eine maximale Anzahl fehlgeschlagener Transaktionsversuche, die innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 24 Stunden zulässig sind. Dazu gehören wiederkehrende, benutzerdefinierte und Sofortkauf-Transaktionen, bei denen eine Karte oder digitale Wallet als Zahlungsmethode verwendet wird.
Wenn du dieses Limit erreicht hast, musst du warten, bis 24 Stunden vergangen sind, bevor du einen weiteren Kauf versuchen kannst.

Dieses Limit ist fest und wir können es nicht manuell anpassen. Du kannst stattdessen Cash auf dein Kraken Konto einzahlen und mit diesen Mitteln Krypto kaufen. Schau dir unsere verschiedenen Einzahlungsmöglichkeiten hier an.

Warum wurde meine Zahlungskarte in einer anderen Währung belastet?

Zurzeit unterstützt Kraken EUR, USD, CAD, GBP, CHF und AUD für Kartenzahlungen. Die standardmäßige Zahlungswährung wird durch dein verifiziertes Wohnsitzland festgelegt. Sobald du deine Karte als Zahlungsmethode auswählst, ändert sich der Betrag für die Cash-Ausgaben automatisch und deine Karte wird in der gleichen Währung belastet.

Kaufen und verkaufen

Warum kann ich ein Asset nicht kaufen?

Wenn dein Kauf nicht abgeschlossen werden kann, kann das an einem der folgenden Szenarien liegen:

•
Das Guthaben auf deinem Konto reicht für die Transaktion nicht aus.
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Deine Mittel werden derzeit für offene Orders oder Margin-Positionen verwendet.
•
Der Wert der Transaktion liegt unter der Mindestanforderung.
•
Das Kryptowährungs-Asset, das du kaufen möchtest, bildet möglicherweise kein unterstütztes Paar mit der Währung, mit der du bezahlen willst.

Warum kann ich ein Asset nicht verkaufen?

Fehlermeldungen, die beim Verkauf auftreten, können auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sein:

•
Deine Mittel werden derzeit für offene Orders oder Margin-Positionen verwendet.
•
Der Wert der Transaktion liegt unter der Mindestanforderung.
•
Das Kryptowährungs-Asset, das du verkaufen möchtest, bildet möglicherweise kein unterstütztes Paar mit dem Währungsguthaben, das du für die Cash-Einzahlung verwenden willst.

Ein- und Auszahlungen

Wie kann ich einzahlen und auszahlen?

Warum kann ich mein Geld nicht auszahlen?

Auszahlung ausstehend

Bestimmte Sofortkäufe, z. B. Erstkäufe per Debit- oder Kreditkarte oder Käufe über eine digitale Wallet, führen zu einer Auszahlungssperre von bis zu 72 Stunden. Auszahlungssperren können auch durch Einzahlungen von bestimmten Banken sowie aus Sicherheitsgründen ausgelöst werden. Zusätzliche Barkäufe, die während dieser 72 Stunden getätigt wurden, werden ebenfalls für den Rest dieser 72 Stunden gesperrt.

Um die Sicherheit zu erhöhen, kann bei Käufen mit Debit- oder Kreditkarte in USD die oben beschriebene 72-Stunden-Sperre für alle Käufe gelten, nicht nur für deinen ersten Kauf.

Wenn deine Einzahlung oder Auszahlung in die Warteschleife gestellt wurde, findest du in diesem Artikel weitere Informationen. Auszahlungsprobleme können auch auftreten, wenn Mittel in offenen Orders oder Margin-Positionen gebunden sind.

Währungspaare und andere FAQs

Welche Währungspaare werden unterstützt?

Du kannst jedes Asset kaufen, verkaufen und in ein anderes Asset konvertieren. Bitte beachte die folgenden Ausnahmen:

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Es gibt einige geografische Einschränkungen, die sich auf die Assets auswirken können, die in dem Land, in dem du deinen Wohnsitz hast, verfügbar sind.
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Das Trading von Paaren von gesetzlichen Zahlungsmitteln ist in den USA nicht verfügbar.
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ETH2.S-ETH ist nicht verfügbar.
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Neu gelistete Coins können mit einer Verzögerung von ein paar Tagen verfügbar sein.
•
Diese Funktion ist nicht in der Kraken Pro App oder dem Kraken Terminal verfügbar, für die Einschränkungen bzgl. tradebarer Währungspaare gelten.

Warum erhalte ich die Meldung „Wir können keine Angebote für dieses Paar verarbeiten“?

Wenn du Sofort-Kauf/Verkauf oder Konvertierung in der Kraken App oder dem Widget „Krypto kaufen“ verwendest, kannst du die folgende Meldung erhalten: Wir können die Kurse für dieses Paar gerade nicht verarbeiten. Bitte versuche es später noch einmal. Wenn du diese Meldung erhältst, liegt das an der geringen Liquidität der Kryptowährung, die du kaufen, verkaufen oder umtauschen möchtest. Das bedeutet, dass das Orderbuch für die ausgewählte Kryptowährung nicht ausreichend gefüllt ist, um einen fairen Preis für deine sofortige Transaktion zu ermitteln.