Was bedeutet diese Fehlermeldung?

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Betrag, der die für die Auszahlung verfügbaren Mittel übersteigt, in das Auszahlungsformular eingegeben wird. Bestimmte Einzahlungsmethoden, wie erstmalige ACH-Käufe, PayPal, Debit- oder Kreditkartenkäufe oder Käufe über digitale Wallets, lösen aus Sicherheitsgründen eine vorübergehende (72 Stunden) Auszahlungssperre für das Konto aus. Bareinzahlungen über ACH Plaid unterliegen einer 7-tägigen Auszahlungssperre. Die 7-tägige Sperre gilt nach jeder ACH Plaid-Einzahlung und betrifft alle Vermögenswerte in bar oder Kryptowährungen, die dem eingezahlten Betrag entsprechen.

Beispiel: Wenn Sie 1.000 $ auf Ihrem Konto haben und 500 $ über ACH via Plaid einzahlen, können Sie alle Beträge außer 500 $ von Ihrem Konto abheben, bis die sieben Tage vergangen sind. Danach kann der volle Betrag von 1.500 $ abgehoben werden. Eingezahlte Vermögenswerte sind während der 72-Stunden- oder 7-Tage-Sperre handelbar.

Ein weiterer häufiger Fehler ist die Verwendung des vollständigen Portfoliowerts, der auf der Startseite (Portfolioseite auf Kraken Pro) angezeigt wird. Dies ist der kombinierte Wert aller Vermögenswerte auf Ihrem Konto und nicht unbedingt der verfügbare Saldo für Ihre gewählte Auszahlungswährung.

Beispiel: Wenn Sie USD auf Ihr Bankkonto abheben möchten, müssen Sie USD in Ihrem Kraken-Guthaben haben. Wenn Sie keine USD auf Ihrem Konto haben, müssen Sie eine Ihrer bestehenden Währungen in USD umtauschen. Sobald der Handel abgeschlossen ist, können Sie USD auf Ihr Bankkonto abheben.

Einige Banken akzeptieren keine Überweisungen, die Krypto-Börsen betreffen, was dazu führt, dass Auszahlungen abgelehnt und an uns zurückgesandt werden. Um unnötige Verzögerungen bei der Gutschrift dieser abgelehnten Auszahlungen auf Ihr Kraken-Konto zu vermeiden, wird die betreffende Bank in unserem System blockiert. Wenn Sie versuchen, auf eine Bank abzuheben, die sich nicht in einer der unterstützten Regionen befindet, können Sie diese Bankdaten nicht speichern. 

Unsere Finanzierungsanbieter können nach eigenem Ermessen die Finanzierung für bestimmte geografische Standorte ohne vorherige Ankündigung verweigern. Da dies außerhalb der Kontrolle von Kraken liegt, können wir keine Auszahlungen bearbeiten, die ihren Vorschriften nicht entsprechen.

Wenn aus Sicherheitsgründen eine Auszahlungs- oder Handelssperre für Ihr Konto verhängt wurde, wird dieser Fehler angezeigt.

Um dies zu beheben, befolgen Sie bitte diese Anweisungen: 

In den meisten Fällen werden diese Fehler angezeigt, wenn Sie bereits ein offenes Ticket beim Kraken-Support haben. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Konto (einschließlich Ihrer Spam-Ordner) und antworten Sie auf die letzte E-Mail des Kraken-Supports mit Bezug auf den Fehler und teilen Sie uns auch mit, dass Sie die Anmelde-2FA hinzugefügt haben.

Sobald Sie auf die E-Mail geantwortet haben, wird ein Kraken-Support-Spezialist antworten, um Sie darüber zu informieren, sobald die Sperre aufgehoben wurde. Wenn Sie keine E-Mail vom Kraken-Support in Ihrem Posteingang finden können, reichen Sie bitte eine Anfrage zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung & Kontosicherheit ein und teilen Sie uns mit, dass Sie einen „Null“- oder „Auszahlungs“-Fehler haben und dass Sie jetzt die Anmelde-2FA hinzugefügt haben.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, ein neues Auszahlungskonto mit der gleichen Beschreibung wie ein zuvor hinzugefügtes oder bestehendes Auszahlungskonto hinzuzufügen.

Alle Auszahlungsbankkonten müssen eine eindeutige Beschreibung haben; Sie können nicht dieselbe Beschreibung verwenden, selbst wenn es sich um zwei verschiedene Währungen oder Finanzierungsmethoden handelt. Dies gilt für unsere verschiedenen Bankpartner und verschiedene Überweisungsmethoden: Banküberweisung; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; und FedWire, sowie Krypto-Wallets.

Beispiel: Wenn Sie ein Euro (SEPA)-Auszahlungskonto namens „Meine Bank“ haben, können Sie keine zusätzlichen Auszahlungsadressen für Euro (SWIFT); Kanadische Dollar (EFT); US-Dollar (FedWire); usw. hinzufügen, die ebenfalls „Meine Bank“ heißen.

Um diese Fehler zu vermeiden, können Sie die Beschreibung ändern in „Meine Bank Neu“, „Meine Bank EFT“, „Meine Bank_2“ usw.

SWIFT: Der Fehler „Ungültiger BIC“ bei SWIFT-Auszahlungen bedeutet in der Regel, dass die Länge oder das Format Ihres eingegebenen BIC/SWIFT-Codes nicht korrekt ist. SEPA: Der Fehler „Ungültiger BIC“ bei EUR-SEPA-Auszahlungen bedeutet in der Regel, dass Ihre Bank nicht Teil des Netzwerks der SEPA-erreichbaren Banken ist oder sich außerhalb der SEPA-Zone befindet (z. B. Türkei, Kosovo usw.). Eine vollständige Liste der SEPA-erreichbaren BICs finden Sie, indem Sie hier klicken (PDF-Datei). 

Sie können auch überprüfen, ob Ihre Bank SEPA-erreichbar ist, indem Sie Ihre IBAN in einen Validator wie ibancalculator.com eingeben. Dies hilft Ihnen zusätzlich zu überprüfen, ob die Prüfsumme der IBAN korrekt ist (d. h. die IBAN gültig ist) und dass Sie den relevanten BIC angeben. Wenn Ihre Bank Teil des SEPA-Netzwerks ist, Sie aber immer noch den Fehler „Ungültiger BIC“ erhalten, könnte dies bedeuten, dass Auszahlungen an Ihre Bank eingeschränkt sind, weil frühere Auszahlungen häufig abgelehnt oder zurückgesandt wurden. Bitte kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen.