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Wenn du eine Einzahlung einer Kryptowährung auf dein Kraken Konto vorgenommen hast und diese nun fehlt oder nicht auffindbar ist, kann das mehrere Gründe haben.
Im Folgenden sind einige der häufigsten Gründe aufgeführt, die du überprüfen solltest:
Hast du die Kryptowährung unter Verwendung des richtigen Netzwerks oder Token-Standards eingezahlt?
Du kannst dir die unterstützten Netzwerke für jede Kryptowährung hier anschauen.
Liegt der Transaktionsbetrag für die Einzahlung über dem Mindesteinzahlungsbetrag?
Wurde die Einzahlung an eine abgelaufene Adresse vorgenommen?
Hat die Einzahlung die Bestätigungsanforderungen erfüllt?
Hast du auf unserer Statusseite nachgesehen, ob Wartungsarbeiten durchgeführt werden?
Hast du die richtige Währung für die Einzahlung gewählt? Beispiel: Hast du versehentlich Litecoin (LTC) auf deine Bitcoin (BTC)-Adresse eingezahlt?
Hast du die Adresse, an die du das Geld geschickt hast, zweimal überprüft und sichergestellt, dass es eine deiner Einzahlungsadressen auf Kraken ist?
Einzahlungen in Kryptowährungen, die über MWEB (einschließlich Peg Out) auf Litecoin, PrivateSend auf Dash, CoinJoin oder andere Verschleierungstools gesendet werden, werden nicht gutgeschrieben und können verloren gehen.
Verwendest du die neueste Wallet-Version?
Beispiel: Eine Blockchain kann durch eine Hard-Fork aktualisiert werden. Wenn du einen veralteten Wallet-Client verwendest, kann es sein, dass du eine Einzahlung tätigst, bei der der Betrag auf der alten Chain gesendet wird, aber da er nicht auf der aktualisierten Chain ist, kommt der Betrag nie an. Dies ist schon einige Male bei Kryptowährungen wie Monero (XMR) passiert, die in den vergangenen Jahren mehrere Protokoll-Upgrades über Hard-Forks durchgeführt haben.
Wenn du nach der Überprüfung der oben genannten Punkte immer noch unsicher bist, warum deine Einzahlung nicht ankommt, kontaktiere unser Support-Team.