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Anweisungen für das Account Recovery Photo (ARP)
Zuletzt aktualisiert: 10. Dez. 2025
Ein Account Recovery Photo (ARP) oder Account Security Photo (ASP) ist ein Foto von Ihnen, dem Kontoinhaber, auf dem Sie Ihr Ausweisdokument und eine handschriftliche Notiz neben Ihrem Gesicht halten.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, müssen Sie möglicherweise ein ARP/ASP bereitstellen, um den Zugriff auf Ihr Kraken-Konto wiederherzustellen.
Nachfolgend finden Sie eine Checkliste für die Erstellung eines ordnungsgemäßen ARP/ASP, das von unserem Onboarding-Team akzeptiert werden kann:
- 1
Anforderungen an den Ausweis
Der Ausweis, den Sie halten, sollte ein gültiger, nicht abgelaufener Ausweis sein, idealerweise derselbe Typ, der für die Verifizierung verwendet wurde.
Die Details auf dem Ausweis im Foto müssen lesbar sein. Sie dürfen nicht unscharf oder verschwommen sein.
- 2
Anforderungen an die Notiz
Was auf der handschriftlichen Notiz enthalten sein muss, wird in unserer E-Mail angegeben.
Achten Sie genau darauf, wenn Sie die handschriftliche Notiz schreiben! Wenn auch nur ein Wort auf der Notiz abweicht, kann das ARP/ASP abgelehnt werden.
Was zu tun ist
Was zu vermeiden ist
✓ Schreiben Sie die Notiz handschriftlich.
✘ Schreiben Sie die Notiz nicht maschinell.
✓ Schreiben Sie die Notiz genau wie angewiesen.
✘ Ändern Sie nicht den Wortlaut oder die Bedeutung der Notiz.
- 3
Fotoanforderungen
So halten Sie Ausweis und Notiz zusammen:
Verwenden Sie ein hochwertiges Foto und stellen Sie sicher, dass der Text und die Zahlen auf dem Ausweis lesbar sind. Ihr gesamtes Gesicht und Ihre Arme sollten ebenfalls sichtbar sein.
Die Verwendung einer Hand ist in Ordnung, solange alle Teile des Ausweises und der Nachricht sichtbar und nicht verdeckt sind.
Sie müssen den Ausweis in den Händen halten; Ihre Hände und Arme sollten auf dem Bild sichtbar sein. Tragen Sie keine Sonnenbrille, Hüte oder etwas, das Ihre Gesichtszüge verdeckt.
Decken Sie keine Teile des Ausweises, der Nachricht oder Ihres Gesichts ab.
Was zu tun ist
Was zu vermeiden ist
✓ Halten Sie den Ausweis und die Notiz in der Hand.
✘ Lassen Sie die Notiz nicht von jemand anderem halten. ✘ Kleben Sie den Ausweis nicht an die Notiz.
✓ Der Ausweis und die Notiz müssen alle deutlich sichtbar sein.
✘ Decken Sie keine Details auf dem Ausweis oder der Notiz mit Ihren Fingern ab.
✓ Ihr Gesicht, Oberkörper, Arme und Hände sollten sichtbar sein.
✘ Zeigen Sie nicht nur Ihren Kopf, der hinter der Notiz hervorlugt. ✘ Tragen Sie keine Sonnenbrille, keinen Hut oder etwas, das Ihr Gesicht verdeckt.
✓ Machen Sie das Foto tagsüber bei guter Beleuchtung.
✘ Machen Sie das Foto nicht, wenn es draußen dunkel ist. Sich auf Innenbeleuchtung zu verlassen, erschwert es Kameras, Details zu erfassen.
✓ Lassen Sie das Foto von einem Freund oder Familienmitglied machen.
✘ Stellen Sie sich nicht vor einen komplett weißen Hintergrund.
