Browser-Fehlerbehebung

Zuletzt aktualisiert: 12. Feb. 2026

Wenn unsere Statusseite alles als betriebsbereit anzeigt und du trotzdem Probleme mit unserer Seite hast, wie 404-Fehler oder leere Seiten, liegt das Problem wahrscheinlich an deinem Webbrowser.

  1. 1

    Probiere den Inkognito-, Datenschutz- oder Privatmodus deines Browsers aus. So wird dein Browser von Cache, Cookies und Erweiterungen befreit.

    Wenn das funktioniert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich beim Cache und bei den Cookies deines Browsers (in diesem Fall musst du sie aus Alle löschen) oder bei einer Browsererweiterung (in diesem Fall musst du sie deinstallieren).

    Warnung

    Wenn du den Cache und die Cookies deines Browsers löschst, werden alle Chart-Diagramme oder Einstellungen auf Kraken Pro gelöscht.

  2. 2

    Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist. Wir unterstützen folgende Browser: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari und Safari mit der Mindestanforderung, dass die Browserversion nicht älter als sechs Monate ist. Andere Browser und Versionen können zwar funktionieren, werden aber nicht offiziell unterstützt und einige Funktionen funktionieren möglicherweise nicht richtig.

  3. 3

    Stelle sicher, dass dein Browser Javascript, Cookies und die Referer-Header-Einstellungen aktiviert hat. Diese Einstellungen sind in allen gängigen Browsern standardmäßig aktiviert.

  4. 4

    Versuche einen anderen Browser. Unsere Website wurde mit den meisten modernen Webbrowsern getestet und sollte mit ihnen funktionieren (dies gilt nicht für Microsoft Edge oder Internet Explorer).

  5. 5

    Starte dein Gerät oder deinen Computer neu. Wir wissen, dass das wie ein Klischee klingt, aber es hat in einigen Fällen bereits funktioniert.

  6. 6

    Versuche ein anderes Gerät oder einen anderen Computer.

  7. 7

    Versuche eine andere Internetverbindung. Vermeide es, dich über ein geteiltes oder öffentliches WiFi-Netzwerk bei deinem Kraken Konto anzumelden, da es dein Konto gefährden könnte.

Im Folgenden findest du Links zu Support-Artikeln (nicht von Kraken erstellt) für verschiedene Browser, die dir bei der Fehlersuche helfen.

Beim Wechsel zwischen Kraken-Oberflächen, z. B. beim Wechsel von der Kraken-Oberfläche zu Kraken Classic oder Kraken Pro, kann es zu unerwartetem Verhalten kommen, wenn Brave Shield in einer Anwendung aktiv ist und in der anderen nicht. Dieses Verhalten kommt daher, dass Brave Shield jede Sub-Domain als eigenständige Einheit behandelt und ihre Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen unabhängig voneinander einrichtet. Daher können bestimmte Funktionen vorübergehend beeinträchtigt sein, bis du die Shield-Einstellungen für jede einzelne Subdomain anpasst. Wenn du auf dieses Szenario triffst, versuche die folgenden Schritte: 1. Aktiviere Brave Shield in jedem einzelnen Browser (je nach Kraken Pro, Kraken oder Kraken Classic). 2. Du musst dich erneut bei deinem Kraken-Konto anmelden, nachdem du Brave Shield auf den verschiedenen Schnittstellen aktiviert hast. Mehr Informationen über Brave Shield findest du hier.
Wie man Cache und Cookies löscht

Brauchst du weitere Hilfe?