Warum habe ich nicht meinen vollen Einzahlungsbetrag erhalten?

Manchmal weicht der von Ihrer Bank gesendete Betrag von dem ab, den wir erhalten.

Dies kann daran liegen, dass zwischengeschaltete oder Korrespondenzbanken (Banken zwischen Ihrer Bank und unserem Bankkonto) Gebühren erheben oder die Gelder auf dem Weg in eine andere Währung umtauschen, weil das Zielland eine andere Währung als die Transaktionswährung verwendet.

Um dies zu verhindern, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Bank zu bitten, den besten (und günstigsten) Weg für die Überweisung zu ermitteln. Sie können Ihre Bank auch ausdrücklich bitten, eine Nachricht mit der Transaktion zu senden, die besagt, dass keine Korrespondenz- oder Zwischenbank die Gelder auf dem Weg umtauschen oder in eine andere Währung umwandeln sollte.

Kraken berechnet nur die Einzahlungsgebühr (falls vorhanden), die auf unserer Seite Einzahlungsoptionen angezeigt wird. Alle zusätzlichen Gebühren, die für Einzahlungen anfallen, liegen außerhalb der Kontrolle von Kraken.