Warum ist meine Einzahlung oder Auszahlung in der Warteschleife?
Auszahlungssperre
Bestimmte Einzahlungen, wie erstmalige ACH-Käufe, PayPal, Käufe mit Debit- oder Kreditkarte oder Käufe über eine digitale Wallet lösen aus Sicherheitsgründen eine vorübergehende (72-stündige) Auszahlungssperre für das Konto aus.
Vermeide Verzögerungen bei der Einzahlung
Falls erforderlich und in den Einzahlungsanweisungen angegeben, vergewissere dich, dass deine Einzahlung eine Referenz auf deine Kraken Public Account ID enthält, die mit AA beginnt und 16 Zeichen lang ist.
Befindet sich eine Einzahlung oder Auszahlung in der Warteschleife bedeutet, dass sie aus einem der folgenden Gründe markiert wurde.
Einige Einzahlungen und Auszahlungen in der Warteschleife werden nach einer bestimmten Zeit automatisch freigegeben, während andere Einzahlungen und Auszahlungen in der Warteschleife ein manuelles Eingreifen des Kraken Supportteams erfordern.
Grund | Beschreibung | Lösung |
|---|---|---|
Abhängig von deiner Verifizierungsstufe kannst du innerhalb von 24 Stunden und innerhalb von 30 Tagen bestimmte Beträge einzahlen. | Beantrage eine höhere Verifizierungsstufe oder warte, bis dein Tages- oder Monatslimit zurückgesetzt wird. | |
Name stimmt nicht überein | Der Name auf deinem Kraken Konto und deinem Bankkonto muss identisch sein. | Die Einzahlung oder Auszahlung muss wahrscheinlich zurückerstattet oder storniert werden. |
Ungewöhnliche Aktivitäten | Deine Bank hat uns gebeten, die Ausführung zurückzustellen. | Warte auf Anweisungen vom Kraken Support. |
Passwortänderung | Wenn du dein Passwort änderst, werden Auszahlungen an neue Auszahlungsadressen aus Sicherheitsgründen für bis zu 24 Stunden zurückgehalten. Adressen, die du bereits zu deinem Konto hinzugefügt hast, sind davon nicht betroffen. | Warte die 24 Stunden ab. |
Spezielle Gründe für Einzahlungen:
Grund | Beschreibung | Lösung |
|---|---|---|
Bankeinzahlungen müssen deine Referenznummer enthalten, damit wir wissen, welchem Konto sie zuzuordnen sind. | Warte auf Anweisungen vom Kraken Support. | |
Unverifiziertes Konto | Ab März 2019 akzeptieren wir keine Einzahlungen von ungeprüften Konten mehr. | Lasse dich für ein Konto auf Intermediate Level verifizieren. |
Doppelte Einzahlungen | Du hast mehrere Einzahlungen mit demselben Betrag innerhalb von 72 Stunden getätigt. | Warte, bis sie automatisch freigegeben wird. Verwende unterschiedliche Einzahlungsbeträge, wenn du in Zukunft mehrere Einzahlungen vornimmst. |
Wichtig: Unter bestimmten Umständen können wir eine Einzahlung in der Warteschleife nicht freigeben und sie muss zurückerstattet werden. Wenn deine Einzahlung in der Warteschleife gerade zurücküberwiesen wird, wird der gleiche Betrag auf deinem bestehenden Guthaben ebenfalls zurückgehalten, bis der Einzahlungsstatus in Rückerstattet geändert wird.