User Research bei Kraken

User Research ist der Prozess, Erkenntnisse von unseren Nutzern zu sammeln, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu gestalten und zu verbessern.

Jeder, der über 18 Jahre alt ist, kann an unseren User Research Studien teilnehmen. Wir suchen Teilnehmer aller Erfahrungsstufen im Bereich Kryptowährungen. Egal, ob Sie Kraken täglich nutzen oder Ihre ersten Schritte in digitale Assets wagen möchten, wir möchten Ihr Feedback hören.

Wenn Sie sich für die Teilnahme an zukünftigen User Research Studien mit Kraken anmelden möchten, können Sie einige Details in unserem User Research Anmeldeformular hier eingeben. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir eine Studie durchführen, für die Sie die Kriterien erfüllen.

Wenn Sie für die Teilnahme an einer User Research Studie ausgewählt werden, werden Sie über die E-Mail-Adresse kontaktiert, die Sie im Anmeldeformular (oben verlinkt) angegeben haben. Diese E-Mail enthält Details zur Forschungssitzung und was Sie erwarten können.

E-Mail-Kommunikation von unserem User Research Team wird immer von einer @kraken.com E-Mail-Adresse stammen. Einige Betrüger verwenden ähnliche Domains, die oft kleine Änderungen oder Rechtschreibfehler im Domainnamen aufweisen. Wir werden Sie niemals nach Kontoinformationen, Ihrem Passwort oder Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes fragen und wir werden Sie niemals bitten, Ihre Gelder irgendwohin zu senden.

Kraken verfügt über ein globales 24/7/365 Support-Team, und wir sind hier, um zu helfen. Wenn Sie Zweifel an der Legitimität einer Einladung zur Teilnahme an einer Studie haben, zögern Sie bitte nicht, die Anfrage mit unserem Support-Team zu überprüfen, bevor Sie fortfahren, indem Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie an einer User Research Studie mit Kraken teilnehmen, haben Sie in der Regel die Möglichkeit, Feedback zu Ihrer Erfahrung mit einer unserer Plattformen zu geben. Wir sammeln Feedback typischerweise auf zwei Arten:

Es ist unsere Richtlinie, die Informationen, die wir während der User Research Sitzungen sammeln, zu schützen. Wir fragen selten nach persönlichen Informationen während der Forschungssitzungen. Bei der Planung von persönlichen Forschungssitzungen können wir nach einem Namen und einer E-Mail-Adresse fragen, damit wir einen passenden Zeitpunkt für ein Online-Treffen mit Ihnen vereinbaren und die Details Ihrer Forschungssitzung koordinieren können.

Alle im Rahmen der User Research gesammelten persönlichen Informationen werden nur für Forschungszwecke verwendet und gemäß der Kraken Privacy Notice gesammelt. Sie werden in der Regel gebeten, vor der Teilnahme an Forschungsinterviews eine Vereinbarung zu unterzeichnen, die sicherstellt, dass alles, was während der Sitzungen besprochen wird, vertraulich bleibt.

Sie können sich jederzeit von unserer User Research Teilnahme-Mailingliste abmelden, indem Sie dieses Opt-out-Formular ausfüllen. Wenn Sie sich von anderen Arten von Kraken-E-Mails abmelden möchten, können Sie diesen Anweisungen folgen.

Forschungsinterviews dauern typischerweise zwischen 15 Minuten und einer Stunde. Forschungs-Umfragen dauern in der Regel zwischen 3 und 15 Minuten.

Nein, Sie müssen nicht bezahlen, um ein Forschungsteilnehmer zu sein, und wir werden Sie niemals bitten, Kryptowährung oder Ihre eigenen Gelder an jemanden im Rahmen der User Research Teilnahme zu senden.

Unsere User Researcher sind nicht dafür eingerichtet, Sie zur Nutzung von Krypto oder unseren Produkten zu beraten. Wenn Sie Probleme mit einem unserer Dienste haben oder Fragen zur Nutzung eines Kraken-Produkts, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Support-Team, indem Sie uns hier kontaktieren.

Manchmal bieten wir denjenigen, die an Forschungssitzungen teilnehmen, ein kleines „Dankeschön“-Geschenk an. Der Wert des Geschenks variiert von Studie zu Studie. Bei Studien dieser Art werden wir Ihnen immer mitteilen, was Sie erwarten können und wie es Ihnen vor der Forschungssitzung zugesandt wird.