Administration af dine kontooplysninger på Krak

Sidst opdateret: 7. november 2025

Denne artikel gælder for kunder, der bruger Krak App. For hjælp med din Kraken-konto henvises til denne artikel.

Når du har indsendt dine personlige oplysninger til verificering, vil du ikke kunne ændre disse detaljer manuelt. 

Fejl eller juridisk navneændring: du skal kontakte vores supportteam for at ændre dit navn.

Kontakt os

Du kan opdatere dit visningsnavn ved at navigere til dine kontooplysninger og trykke på blyantikonet ved siden af det. 

Du kan redigere dit Kraktag ved at navigere til dine kontooplysninger og trykke på det. 

Bemærk venligst, at du kun kan ændre dit Kraktag op til to gange.

Du kan ændre din Krak-adgangskode ved at navigere til Kontoindstillinger > Sikkerhed > Adgangskode.

Bemærk: hvis du ændrer din adgangskode i Krak-appen, vil den ændres på tværs af alle dine Kraken-konti.

Vigtige bemærkninger, før du ændrer din e-mail:

  • •

    Den nye e-mailadresse må ikke være tilknyttet nogen anden Kraken-konto (aktiv, ikke-verificeret eller lukket).

  • •

    Vi anbefaler på det kraftigste at bruge en gratis e-mailadresse fra et offentligt domæne, som du altid vil have adgang til. Hvis du bruger selvhostede domæner eller e-mailadresser, der er inkluderet i tjenester (såsom din internetudbyders eller universitets e-mail), er sandsynligheden for at miste adgangen til e-mailadressen betydeligt højere.

Sådan ændrer du din e-mailadresse (hvis du har en Kraken-konto):

  1. 1

    Log ind på din Kraken-konto på id.kraken.com/sign-in.  

  2. 2

    Gå til dine Indstillinger og vælg Konto.

  3. 3

    Klik på Rediger ud for din e-mail, indtast den nye e-mail, og fjern din gamle PGP-nøgle (hvis relevant).

  4. 4

    Tryk på Fortsæt for at gemme.

  5. 5

    For at bekræfte ændringen modtager du to e-mailbeskeder. Indtast autorisationskoden, der er sendt til din gamle e-mail, og bekræftelseskoden, der er sendt til din nye e-mail, på siden Indstillinger.

Rejse: Ingen opdateringer er nødvendige for at indbetale og/eller hæve midler.

Ny bopæl:

  • •

    Log ind på din konto og kontakt vores supportteam for at ændre dit navn. 

  • •

    Du skal vedhæfte et gyldigt dokument som bevis på adresse for den nye adresse.

  • •

    Sørg for at fremlægge et gyldigt ID og/eller et navneændringsbevis.

Har du brug for mere hjælp?