All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Hvordan rapporterer jeg et phishing-angreb?
Sidst opdateret: 13. juni 2025
Jeg tror, jeg er blevet offer for et phishing-angreb. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du tror, du er blevet offer for et phishing-angreb, skal du udføre følgende handlinger for at mindske risikoen for din Kraken-konto:
- 1
Kontakt vores chatspecialister
ved at klikke på chatikonet nederst til højre på siden for at underrette dem om den mistænkelige aktivitet, så de kan låse din konto.
Hvis du modtog en e-mail om en uønsket udbetalingsadresse, der er blevet tilføjet din konto, skal du klikke på linket i e-mailen for selv at låse kontoen.
- 2
Indsend en supportanmodning ved at bruge indstillingen “Rapportér mistænkelig aktivitet” på vores formular.
- 3
Skift adgangskoderne for både din Kraken-konto og den e-mail, der er tilknyttet din Kraken-konto. Dobbelttjek, at du indtaster dine legitimationsoplysninger via den korrekte URL: https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Gennemgå din seneste søgehistorik i din browser, og søg efter ordet “Kraken”. Se, om der dukker URL'er op, der afviger fra www.kraken.com (f.eks. www.krakin.co/signin), og giv disse til vores sikkerhedsteam, så de kan rapportere dem og få dem fjernet.
- 5
Tag skærmbilleder af den svigagtige URL: til yderligere analyse af vores sikkerhedsteam.
Når din supportanmodning er modtaget af vores sikkerhedsteam, vil de svare via e-mail og hjælpe dig med at sikre din e-mail, dine enheder og din Kraken-konto. Vores mål er at få din konto fuldt operationel så hurtigt og sikkert som muligt, men processen kan tage noget tid. Vi vil give dig tips til, hvordan du undgår fremtidige angreb, og udstyre dig med de nødvendige værktøjer for at sikre, at din Kraken-konto er opdateret med alle vores nyeste sikkerhedsfunktioner.
Hvad er et phishing-angreb?
Selvom phishing-angreb findes i mange former, opstår det mest almindelige scenarie, når en klient bruger en søgemaskine til at søge efter ordet “Kraken”, klikker på det første link, de ser, og uvidende indtaster deres loginoplysninger på et svigagtigt websted, der udgiver sig for at være den faktiske Kraken-hjemmeside. Disse websteder vil ofte se næsten identiske ud med det officielle Kraken-websted, hvor den mest afslørende forskel er, at URL'en (webstedsadressen) er mærkbart anderledes end den officielle URL: https://id.kraken.com/sign-in.
Skærmbillede af et phishing-websted
Angriberen kan bruge dette svigagtige websted til at få dit brugernavn, din adgangskode, din enhedsgodkendelseskode og din 2FA-login-kode, hvilket giver fuld adgang til din Kraken-konto på det rigtige Kraken-websted. Derudover vil angribere ofte inkludere en “e-mail-synkroniseringsanmodning” for at forsøge at phishe dine e-mail-legitimationsoplysninger. Hvis en angriber lykkes med at kompromittere din e-mail, vil de kunne ændre din adgangskode, fjerne 2FA-funktioner, tilføje og godkende udbetalingsadresser og i sidste ende kunne hæve penge fra din konto.
Hvordan ved jeg, om jeg er blevet phishet?
Når en angriber får adgang til en konto, skal de foretage ændringer for at kunne hæve penge. Som minimum vil de tilføje en udbetalingsadresse, men de vil ofte foretage yderligere ændringer for at forhindre dig i at logge ind, hvilket giver dem tid til at forsøge at hæve penge.
Kraken vil give dig besked via e-mail, hver gang du foretager en ændring i dine kontoindstillinger, eller der er et login fra en ny enhed. Hvis du begynder at modtage e-mails om ændringer på din konto eller logins, du ikke genkender, kan dette være resultatet af et phishing-kompromis.
Bemærk: Hvis en angriber har kompromitteret din e-mail, vil de ofte slette de automatiske e-mails for at undgå at blive opdaget. Hvis du bliver offer for et phishing-angreb, men ikke ser nogen Kraken-notifikations-e-mails i din indbakke, kan dette være årsagen.
Vi giver dig besked, hver gang følgende handlinger forsøges på din konto:
- •
Nulstilling af adgangskode.
- •
Ændringer af tofaktorautentificering.
- •
Global Settings Lock ændringer eller deaktivering.
- •
Tilføjelse eller opdatering af udbetalingsadresser.
- •
Udbetalingsanmodninger.
- •
Nyt login med en Passkey.
Hvis du ikke har anmodet om disse ændringer, er det muligt, at du har været involveret i et phishing-angreb og skal handle øjeblikkeligt.
Hvad er de bedste fremgangsmåder for at undgå phishing-angreb?
Undgåelse af phishing strækker sig ud over din generelle brug af Kraken og kræver korrekt digital hygiejne på tværs af alle kryptoplatforme, søgemaskiner, sociale medier og e-mailudbydere. Følgende er en liste over anbefalede bedste fremgangsmåder for at undgå et phishing-angreb:
- •
Bogmærk Krakens login-side i din browser eller på din enhed for at undgå at bruge søgemaskiner til at navigere tilwww.kraken.com. Selv de mest pålidelige søgemaskiner kan føre dig til et phishing-websted (især de mest brugte!).
- •
Brug ikke links foreslået i din browsers URL-linje til at navigere til www.kraken.com, og undgå at klikke på mistænkelige links, der beder dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger.Indtast kun dine legitimationsoplysninger, hvis URL'en er www.kraken.com/sign-in.
- •
Dobbelt- og trippelttjek URL'en
for enhver platform, du besøger, før du indtaster loginoplysninger eller følsomme oplysninger.
- •
Slet din browsers historik og cookies
for at undgå automatiske forslag til phishing-links, du måtte have navigeret til tidligere.
- •
Hold din browser, al software og alle dine enheder
opdateret til de nyeste versioner, og fjern eventuelle browser-plugins eller udvidelser, der måtte være downloadet fra ukendte kilder.
- •
Pas på falske Kraken-apps.Vores officielle mobilapps (udgivet af Payward, Inc.) er listet i vores Supportcenter. Andre apps, der hævder at være officielle Kraken-apps, er ikke vores og er sandsynligvis svindel. Hvis du har downloadet en falsk Kraken- eller kryptovaluta-app til din enhed, anbefaler vi at sikkerhedskopiere alle nødvendige data og nulstille enheden til fabriksindstillingerne.
- •
Overvej Chrome Netcraft eller Firefox Anti-phishing-udvidelsen
som et ekstra lag af beskyttelse.
- •
Undgå brug af usikre eller offentlige trådløse netværk
når du tilgår Kraken-webstedet.
Derudover skal du bruge alle de sikkerhedsfunktioner, der er tilgængelige hos Kraken. Login 2FA alene er ikke nok til at beskytte din konto ordentligt! Vores Master Key og Global Settings Lock sikkerhedsfunktioner er ofte kritiske værktøjer til at forhindre vellykkede phishing-angreb. Når vores sikkerhedsfunktioner bruges korrekt, udgør de betydelige barrierer mellem dig og en angriber. Se venligst vores artikel om, hvordan du bedst sikrer din Kraken-konto, e-mail, enheder og digitale liv.