All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
CSV-eksportfiler
Sidst opdateret: 31. marts 2025
I øjeblikket tilbyder vi kun eksportfiler i CSV-format (kommaseparerede værdier).
CSV er et populært format til dataeksport og kan åbnes med almindelige regnearksprogrammer som f.eks.:
- •
Apple Numbers til macOS
- •
Microsoft Excel til Windows (eller macOS)
- •
Google Sheets til stort set enhver computer
Hvis du har problemer med at åbne din eksportfil, skal du sørge for, at dit regnearksprogram er opdateret, eller prøve et andet regnearksprogram.
Hvis CSV-eksportfilen ikke indeholder nogen poster, er det sandsynligt, at der blev valgt datoer uden aktivitet til eksportanmodningen.
En almindelig fejl er at vælge den ønskede dato for saldi i stedet for datoen for transaktioner. Se Hvordan finder jeg mine saldi på en bestemt dato? for flere detaljer.
Indsend venligst en ny eksportanmodning, og sørg for, at de korrekte datoer er valgt.
Som en USA-baseret virksomhed bruger vi punktummer (.) i stedet for kommaer (,) til at adskille decimaler i tal.
Hvis du bor i et land, der bruger decimalkommaer, vil dit regnearksprogram sandsynligvis fortolke vores eksportfiler forkert. For eksempel kan et gebyr på 1 cent (0.01) blive vist som 100 dollars.
Det er i øjeblikket ikke muligt at eksportere din Kraken-kontohistorik med decimalkommaer.
Instruktioner:
For at se din eksportfil korrekt skal du sørge for, at dit regnearksprogram bruger punktummer (.) til decimaladskillelse, før du åbner eller importerer din Kraken-historik.
Bemærk: Dette er anderledes end blot at ændre formateringen i en kolonne.
Vigtigt: Hvis du har gemt ændringer i historikfilen i et regnearksprogram med inkompatible indstillinger, skal du downloade en ny historikfil fra vores hjemmeside.
Microsoft Excel
Indstillingerne skal se således ud:
Decimaltegn: "." (punktum)
Tusindtalsseparator: "," (komma)
For flere detaljer, se denne supportguide til Microsoft Excel: Sådan ændres tegnet, der bruges til at adskille tusinder eller decimaler.
Google Sheets
Under "Filer" > "Indstillinger" skal du sørge for, at "Landestandard" er indstillet til et land, der bruger decimalpunktum, f.eks. USA, Canada, Storbritannien, Australien eller New Zealand.