All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Jeg kan ikke låse mine kontoindstillinger op
Sidst opdateret: 31. marts 2025
Hvis din Global Settings Lock (GSL) er aktiveret, og du ikke har en Master Key ELLER ikke kan huske den:
- 2
Klik på dit navn i øverste højre hjørne af siden.
- 3
Klik på Sikkerhed > Global Settings Lock.
- 4
Klik på den blå knap Fjern Global Settings Lock.
- 5
Dette vil starte fjernelsestimeren, og du skal vente indtil den angivne dato og tid. Standard GSL-ventetiden er 3 dage eller 72 timer. Når den angivne tid udløber, vil din GSL blive fjernet.
Det er ikke muligt for os at fremskynde denne ventetid.
Der er ingen måde at tilføje en ny Master Key på, mens en GSL er aktiv.
Der er heller ingen måde at ændre en eksisterende Master Key på, mens en GSL er aktiv, men hvis du finder/husker din mistede Master Key, kan du gå tilbage til indstillingssiden og indtaste den.
Særligt tilfælde: GSL indstillet til 0 dage
Hvis du aktiverede GSL for 0 dage (dvs. for evigt) uden først at have en Master Key (eller hvis du mistede din Master Key), skal du udfylde formularen ''Fejlfinding ved login & Kontosikkerhed'' for at få GSL fjernet.
Bemærk venligst, at processen med at fjerne GSL tager en betydelig mængde tid for at sikre, at din konto er sikker.
Vores supportteam kan ikke hjælpe, hvis din GSL var indstillet til 1 eller flere dage.