Brugerundersøgelse hos Kraken

Brugerundersøgelse er processen med at indsamle indsigt fra vores brugere for at hjælpe os med at forme og forbedre vores produkter og tjenester.

Alle over 18 år kan deltage i vores brugerundersøgelser. Vi søger deltagere med alle niveauer af kryptovaluta-erfaring, så uanset om du bruger Kraken dagligt, eller du ønsker at tage dine første skridt ind i digitale aktiver, vil vi gerne høre din feedback.

Hvis du gerne vil tilmelde dig for at deltage i fremtidige brugerundersøgelser med Kraken, kan du indsende nogle oplysninger i vores tilmeldingsformular til brugerundersøgelse her. Vi kontakter dig, hvis vi udfører en undersøgelse, som du opfylder kriterierne for.

Hvis du bliver udvalgt til at deltage i en brugerundersøgelse, vil du blive kontaktet via den e-mail, du har angivet i tilmeldingsformularen (linket ovenfor). Denne e-mail vil indeholde detaljer om forskningssessionen, og hvad du kan forvente.

E-mailkommunikation fra vores brugerundersøgelsesteam vil altid komme fra en @kraken.com e-mailadresse. Nogle svindlere bruger domæner, der ligner, og som ofte har små ændringer eller stavefejl i domænenavnet. Vi vil aldrig bede dig om kontooplysninger, din adgangskode eller tofaktorautentificeringskoder, og vi vil aldrig bede dig om at sende dine midler nogen steder hen.

Kraken har et globalt supportteam, der er tilgængeligt 24/7/365, og vi er her for at hjælpe. Hvis du er i tvivl om legitimiteten af en invitation til at deltage i forskning, så tøv ikke med at verificere anmodningen med vores supportteam, før du fortsætter, ved at kontakte os her.

Når du deltager i en brugerundersøgelse med Kraken, får du typisk mulighed for at give feedback på din oplevelse med at bruge en af vores platforme. Vi indsamler typisk feedback på to måder:

Det er vores politik at beskytte de oplysninger, vi indsamler under brugerundersøgelsessessioner. Vi beder sjældent om personlige oplysninger under forskningssessioner. Når vi planlægger personlige forskningssessioner, kan vi bede om et navn og en e-mailadresse, så vi kan arrangere et passende tidspunkt for at mødes med dig online og koordinere detaljerne for din forskningssession.

Alle personlige oplysninger, der indsamles som en del af brugerundersøgelsen, vil kun blive brugt til forskningsformål og vil blive indsamlet i overensstemmelse med Krakens privatlivspolitik. Du vil typisk blive bedt om at underskrive en aftale, før du deltager i forskningsinterviews, der sikrer, at alt, der diskuteres under sessionerne, forbliver fortroligt.

Du kan til enhver tid afmelde dig vores mailingliste for deltagelse i brugerundersøgelser ved at udfylde denne afmeldingsformular. Hvis du ønsker at afmelde dig andre typer Kraken-e-mails, kan du følge disse instruktioner.

Forskningsinterviews varer typisk fra 15 minutter til en time. Forskningsspørgeskemaer tager typisk mellem 3 og 15 minutter at udfylde.

Nej, du skal ikke betale for at være forskningsdeltager, og vi vil aldrig bede dig om at sende kryptovaluta eller dine egne midler til nogen som en del af din deltagelse i brugerundersøgelsen.

Vores brugerforskere er ikke sat op til at rådgive om, hvordan man bruger krypto, eller hvordan man bruger vores produkter. Hvis du har problemer med en af vores tjenester, eller du har spørgsmål om, hvordan du bruger et Kraken-produkt, bedes du kontakte vores dedikerede supportteam ved at kontakte os her.

Nogle gange tilbyder vi en lille 'tak'-gave til dem, der deltager i forskningssessioner. Gavens værdi varierer fra undersøgelse til undersøgelse. Ved undersøgelser af denne art vil vi altid fortælle dig, hvad du kan forvente, og hvordan den vil blive sendt til dig, inden forskningssessionen finder sted.