Min enhed blev mistet eller stjålet

Sidst opdateret: 9. marts 2026

Når den enhed, din Kraken Wallet er hostet på, er mistet eller stjålet, afhænger eksponeringen af dine aktiver af de sikkerhedsfunktioner, der var aktiveret på forhånd.

Her er nogle anbefalinger for at sikre din wallets sikkerhed, efter din enhed er blevet mistet eller stjålet.

Til iOS-enheder:

  1. 1

    Anmeld tab eller tyveri af din iPhone til de lokale myndigheder.

  2. 2

    Marker enheden som mistet i Find enheder på icloud.com/find. (For at markere en enhed som mistet skal enheden have været tændt i Find enheder, før den blev mistet.)

  3. 3

    Log ind på din konto med dit Apple ID.

  4. 4

    Hvis din enhed blev stjålet, anbefaler vi at slette din mistede eller stjålne enhed i Find enheder.

    Når du sletter en enhed i Find enheder, forbliver en aktiveringslås aktiveret for at beskytte enheden. Dit Apple ID & adgangskode er påkrævet for at genaktivere enheden.

Til Android-enheder:

  1. 1

    Anmeld tab eller tyveri af din telefon til de lokale myndigheder.

  2. 2

    Gå til android.com/find. (For at Android-enheden kan findes, skal enheden være logget ind på en Google-konto, placering skal være slået til, og Find min enhed skal være slået til, før den mistes)

  3. 3

    Log ind på din Google-konto.

  4. 4

    Øverst i sidepanelet skal du vælge den mistede enhed.

  5. 5

    Den mistede enhed modtager en notifikation.

  6. 6

    På kortet får du information om, hvor enheden befinder sig.

    Bemærk: Placeringen er omtrentlig og er muligvis ikke nøjagtig. Hvis din enhed ikke kan findes, kan du muligvis finde dens sidst kendte placering, hvis tilgængelig.

  7. 7

    Hvis du får en prompt, skal du trykke på Aktiver lås og slet.

  8. 8

    Sikker enhed: Låser din enhed med din PIN-kode eller adgangskode. Hvis du ikke har en lås, kan du indstille en. For at hjælpe nogen med at returnere din enhed til dig, kan du tilføje en besked eller et enhedsnummer til låseskærmen.

  9. 9

    Slet enhed: Sletter permanent alle data på din enhed, men sletter muligvis ikke SD-kort. Efter sletning vil Find min enhed ikke fungere på enheden.

For mere information, se: Find, lås eller slet din mistede Android-enhed.

Andre handlinger du kan foretage dig

Hvis din enhed er mistet eller stjålet, og du ønsker at tage proaktive skridt for at beskytte dine aktiver, kan du få adgang til dine midler fra en anden enhed, så længe du har din Secret Recovery Phrase (SRP).

  1. 1

    Download Kraken Wallet-appen fra App Store (iOS) eller Google Play (Android)

  2. 2

    Importer din wallet ved hjælp af din Secret Recovery Phrase. For en trin-for-trin guide, besøg: Importer en wallet til Kraken Wallet

  3. 3

    Når du har importeret din wallet, har du to muligheder:

    a) Overfør midler til en anden wallet med en anden Secret Recovery Phrase. Dette er for at mindske risikoen for, at nogen får uautoriseret adgang til din Kraken Wallet på din mistede/stjålne enhed.

    b) Overfør midler til en handelsplatform, såsom Kraken, som du har en konto hos.

Vigtigt

Før du overfører aktiver til en anden wallet eller handelsplatform, bedes du bekræfte, at wallet'en eller handelsplatformen understøtter indbetalinger af dine specifikke aktiver på de specifikke netværk.

  1. 1

    Download en self-custody wallet, der understøtter de aktiver, du ønsker at overføre fra din Kraken Wallet. For eksempel er der flere browserudvidelses-wallets, du kan overveje at vælge.

  2. 2

    Importer din wallet ved hjælp af din Secret Recovery Phrase. For instruktioner, besøg Importer en wallet til Kraken Wallet.

  3. 3

    Når du har importeret din wallet, har du to muligheder:

    1. Overfør midler til en anden wallet med en anden Secret Recovery Phrase. Dette er for at mindske risikoen for, at nogen får uautoriseret adgang til din Kraken Wallet på din mistede/stjålne enhed.

    2. Overfør midler til en kryptohandelsplatform, såsom Kraken, som du har en konto hos.

    Vigtigt

    Før du overfører aktiver til en anden wallet eller handelsplatform, bedes du bekræfte, at wallet'en eller platformen understøtter indbetalinger af dine specifikke aktiver på de specifikke netværk.


Det er vigtigt at huske, at Kraken Wallet er en self-custody wallet, og ansvaret for at opbevare dine aktiver sikkert ligger udelukkende hos wallet-ejeren.

Selv med alle de angivne trin er der stadig en mulighed for, at din Kraken Wallet kompromitteres, medmindre enheden genfindes, før nogen får adgang til den. 

Desværre, hvis din wallet kompromitteres, kan Kraken Wallet ikke hjælpe med at genoprette omstridte midler på grund af kryptovalutatransaktioners irreversible natur.

Har du brug for mere hjælp?