Tips til scanning eller fotografering af ID-dokumenter

Sidst opdateret: 31. marts 2025
Global Settings Lock

Hvis du har problemer med at redigere din adresse eller uploade dokumenter til din konto, bedes du prøve at deaktivere din GSL (Global Settings Lock) og prøve igen.

Her er nogle tips til at tage fotos eller scanninger, der opfylder vores billedkrav.

Bemærk: fotos foretrækkes frem for scanninger.

Hvis du bruger et kamera til at tage et foto:

  1. 1

    Placer ID'et på en mørk overflade.

  2. 2

    Brug tilstrækkelig, naturlig belysning i stedet for blitz. Det er bedst, hvis billedet tages om dagen.

  3. 3

    Tag billedet så direkte over ID'et som muligt. Sørg for, at din skygge ikke dækker dit ID.

  4. 4

    Sørg for, at alle fire kanter af dit ID er synlige på billedet, og at alle oplysninger på ID'et er klare og læselige – ingen detaljer er slørede eller dækket.

Hvis du bruger en scanner til at oprette en scanning:

  1. 1

    Placer ID'et i midten af scanneren, så alle fire kanter af ID'et er tydeligt synlige. Placer IKKE ID'et mod et af hjørnerne eller siderne af scanneren.

  2. 2

    Læg et mørkt stykke papir (eller en mørk indbundet bog eller klud) oven på ID'et.

  3. 3

    Scan ID'et.

  4. 4

    Beskær scanningen, så den passer til ID'et, og efterlad omkring en halv tomme plads rundt om ID'ets kanter.

Du skal også sikre dig, at dit foto/din scanning opfylder vores tekniske parametre. Når du uploader dokumenter til kontoverifikation, skal du sørge for, at dine dokumenter ikke er adgangskodebeskyttede. Dette vil forårsage forsinkelser i verificeringsprocessen, og du vil blive bedt om at indsende dokumenterne igen uden adgangskodebeskyttelse. Hvis du modtager fejlen "Invalid Parameters", når du uploader dine dokumenter, betyder det, at filen ikke passer til vores tekniske parametre (og i sjældne tilfælde, selvom den gør). Sørg for, at dine uploadede filer opfylder disse retningslinjer:

Minimum

Maksimum

Filstørrelse

5 KB

16 MB

Billeddimensioner

350 x 350px

6144 x 6144px

Understøttet

Ikke understøttet

Filtyper

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Hvis en eller flere af disse parametre ikke er opfyldt, vil din upload mislykkes.

  • •

    Hvis din fil er inden for disse retningslinjer, men du stadig får fejlen, bedes du tage et skærmbillede af dit billede og prøve at uploade det i stedet.

  • •

    Hvis det stadig ikke virker, bedes du kontakte support og nævne "Invalid Parameters" i din besked.

Har du brug for mere hjælp?