Jak nahlásit a zablokovat ztracenou Kraken Debit Card

Naposledy aktualizováno: 8. října 2026

Pokud ztratíte fyzickou Kraken Debit Card, je důležité jednat rychle a ochránit své prostředky a osobní údaje.

Pokud ztratíte svou fyzickou kartu, můžete ji v aplikaci zablokovat, dokud ji nenajdete. Pokud se domníváte, že je trvale ztracena, můžete ji zablokovat a poté si v aplikaci objednat náhradní kartu.

  1. 1

    Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu obrazovky. Uvidíte všechny své karty vedle sebe. Poté klepněte na Zmrazit kartu.

  2. 2

    Pokud je trvale ztracena, přejděte na Získat pomoc > Nahradit kartu > Je ztracena a postupujte podle pokynů pro objednání náhradní karty.

  1. 1

    Kartu můžete zablokovat kdykoli. 

  2. 2

    Průběžně kontrolujte své nedávné aktivity, zda se v nich nevyskytuje nic podezřelého. Pokud uvidíte neoprávněné transakce, kartu okamžitě zablokujte. Jakmile kartu zablokujete, přejděte na domovskou obrazovku Krak, abyste si prohlédli transakce s kartou, a klepněte na získat pomoc s touto transakcí na obrazovce, abyste viděli možnosti řešení problému.

  1. 1

    Přejděte na svou kartu a uvidíte možnost ji odblokovat.

  2. 2

    Klepněte na Odblokovat a karta bude opět k dispozici.

Pokud bylo vaše zařízení odcizeno a obsahuje vaši Kraken Debit Card, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím webového rozhraní.