All
Filtrovat podle:
Jak vložím hotovost na svůj účet?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč nemám přístup ke svému účtu?
Účtují se poplatky za výběr krypta?
Potřebuji pomoc s přihlášením ke svému účtu
Jak nahlásit a zablokovat ztracenou kartu Kraken
Naposledy aktualizováno: July 13, 2026
Pokud ztratíte fyzickou kartu Kraken, je důležité jednat rychle, aby byly vaše prostředky a osobní údaje v bezpečí.
Pokud ztratíte svou fyzickou kartu, můžete ji v aplikaci zablokovat, dokud ji nenajdete. Pokud se domníváte, že je trvale ztracena, můžete ji zablokovat a poté si v aplikaci objednat náhradní kartu.
- 1
Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu obrazovky. Uvidíte všechny své karty vedle sebe. Poté klepněte na Zmrazit kartu.
- 2
Pokud je trvale ztracena, přejděte na Získat pomoc > Nahradit kartu > Je ztracena a postupujte podle pokynů pro objednání náhradní karty.
- 1
Kartu můžete zablokovat kdykoli.
- 2
Průběžně kontrolujte své nedávné aktivity, zda se v nich nevyskytuje nic podezřelého. Pokud uvidíte neoprávněné transakce, kartu okamžitě zablokujte. Jakmile kartu zablokujete, přejděte na domovskou obrazovku Krak, abyste si prohlédli transakce s kartou, a klepněte na získat pomoc s touto transakcí na obrazovce, abyste viděli možnosti řešení problému.
- 1
Přejděte na svou kartu a uvidíte možnost ji odblokovat.
- 2
Klepnutím na Odblokovat zpřístupníte kartu znovu.
Pokud vám někdo odcizil zařízení s kartou Krak, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím webového rozhraní.