Řešení problémů s Výdělkem DeFi

Ujistěte se, že se nacházíte v podporovaném regionu.

Ujistěte se, že máte na zůstatku volné prostředky, které nejsou zadrženy (např. nevyřízené vklady v hotovosti nebo otevřené příkazy nelze alokovat).

Při vkladu v hotovosti (USD, EUR atd.) nebo stablecoinech jiných než USDC provede Kraken nejprve konverzi na USDC. Pokud konverze selže, vklad nebude dokončen.

Zkontrolujte, zda máte aplikaci aktualizovanou na nejnovější verzi.

K tomu může dojít v průběhu konverze prostředků na USDC a jejich alokace do trezoru. Transakce musí být před finalizací potvrzena na blockchainu.

Čekající vklady se obvykle vyřeší automaticky.

Neúspěšná alokace znamená, že trezor vaše prostředky neobdržel.

Váš zůstatek zůstane na účtu – prostředky mohly být převedeny na USDC.

Akci můžete zopakovat.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte Podporu Kraken s podrobnostmi o transakci.

Výběry jsou zpravidla okamžité, ale likvidita trezoru může klesnout, pokud velký počet klientů odejde najednou.

Pokud je likvidita nedostatečná, zkuste to znovu později – až automatizovaná strategie trezoru nebo poskytovatel dostupnou likviditu doplní.

Ve výjimečných případech se může pokus o výběr nezdařit.

Neúspěšná transakce zůstatky neovlivní – váš zůstatek v trezoru zůstane nedotčen.

Zkuste výběr opakovat později nebo v menších částkách.

Možná se nacházíte v regionu, kde Výdělek DeFi není k dispozici.

Ujistěte se, že váš účet je ověřen.

Zkontrolujte, zda máte aplikaci Kraken, Kraken Pro nebo Krak aktualizovanou na nejnovější verzi.