Řešení problémů s DeFi Earn

Ujistěte se, že se nacházíte v oprávněné oblasti.

Ujistěte se, že máte na svém zůstatku dostupné prostředky, které již nejsou blokovány (např. čekající hotovostní vklady nebo otevřené objednávky nelze alokovat).

Pokud vkládáte hotovost (USD, EUR atd.) nebo stablecoiny jiné než USDC, Kraken je nejprve převede na USDC. Pokud se převod nezdaří, vklad nebude dokončen.

Znovu zkontrolujte, zda je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi.

K tomu může dojít, zatímco jsou prostředky převáděny na USDC a alokovány do vaultu. Blockchain musí transakci potvrdit, než bude dokončena.

Čekající vklady se obvykle vyřeší automaticky.

Nezdařená alokace znamená, že vault neobdržel vaše prostředky.

Váš zůstatek zůstane na vašem účtu a mohl být převeden na USDC.

Měli byste to zkusit znovu.

Pokud to přetrvává, kontaktujte podporu Kraken s podrobnostmi o transakci.

Výběry jsou obvykle okamžité, ale likvidita vaultu může klesnout, pokud mnoho uživatelů provede výběr najednou.

Pokud je likvidita nedostatečná, zkuste to prosím znovu později, jakmile automatizovaná strategie vaultu nebo poskytovatel doplní dostupnou likviditu.

Ve vzácných případech se pokus o výběr může nezdařit.

Nezdařená transakce neovlivňuje zůstatky, váš zůstatek ve vaultu zůstává nedotčen.

Zkuste výběr znovu později, nebo v menších částkách.

Můžete se nacházet v oblasti, kde není DeFi Earn k dispozici.

Ujistěte se, že je váš účet ověřen.

Ujistěte se, že je vaše aplikace Kraken, Kraken Pro nebo Krak aktualizována na nejnovější verzi.