All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit do svého účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměny?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Plaid je síť pro přenos dat, která vám umožňuje bezpečně propojit váš bankovní účet s Kraken a usnadnit tak financování vašeho účtu. Plaid je k dispozici klientům, kteří mají bydliště a bankovní účet v určitých evropských zemích nebo ve Spojeném království.
Abyste mohli používat službu Plaid, musí váš účet Kraken splňovat následující požadavky:
Úroveň ověření: váš účet Kraken musí být ověřen.
Vlastnictví účtu: ověřte, že jméno na bankovním účtu, ze kterého vkládáte prostředky, odpovídá jménu na vašem účtu Kraken.
Geografická omezení: musíte mít bydliště a bankovní účet v regionu, který podporuje Plaid, například v určitých evropských zemích nebo ve Spojeném království.
Ujistěte se, že vaše banka podporuje službu Plaid. Budete mít seznam bank podporovaných službou Plaid, ze kterého si můžete vybrat. Pokud vaše banka není na seznamu, služba Plaid pro vás zatím není dostupná.
Kraken prostřednictvím Plaid v současné době podporuje pouze vklady, výběry nejsou k dispozici.
Přihlaste se ke svému účtu Kraken a na domovské stránce klikněte na tlačítko Vklad.

První rozbalovací nabídka bude předvyplněna vaším dostupným zůstatkem v krypto nebo hotovosti. Chcete-li vložit GBP nebo EUR, vyhledejte požadovanou měnu a klikněte na ni.
Chcete-li vložit prostředky přes Plaid, klikněte na Vložit přímo. Pokud chcete účet financovat jiným způsobem financování, vyberte Vložit ručně.

Zadejte částku, kterou chcete vložit, a klikněte na Pokračovat.
Minimální výše vkladu je 1 EUR nebo 1 GBP.

Vyberte svou banku. Pro vklady v EUR jsou k dispozici SEPA Instant a SEPA převody. Při vkladu v GBP bude transakce zpracována prostřednictvím FPS/BACS.

Ne všechny banky podporují SEPA Instant. Pokud možnost SEPA Instant převodů nevidíte, vaše banka tento způsob financování zatím nepodporuje.
Po výběru banky klikněte na tlačítko Vklad. Pečlivě zkontrolujte platební údaje a klikněte na Potvrdit.

Po úspěšném ověření totožnosti u vaší banky bude převod zahájen.

Po úspěšném zpracování transakce se prostředky zobrazí ve vašem účtu na kartě Transakce.
Postup financování účtu přes Plaid v aplikaci Kraken:
Otevřete aplikaci a klepněte na ikonu Akce ve spodní části navigační lišty. Vyberte Vklad.
Vyhledejte měnu, kterou chcete vložit (EUR nebo GBP).
Chcete-li provést vklad přes Plaid, klikněte na Bankovní účet.
Vyberte svou banku. Banku můžete procházet nebo vyhledat, vybrat ji a odeslat prostředky přes Plaid. Pokud vaši banku v seznamu nevidíte, proveďte vklad prostřednictvím bankovního převodu – klikněte na Vložit ručně.
Seznam zobrazuje pouze banky dostupné v Plaid a pouze banky v zemi odpovídající vybrané měně. Například pro GBP se zobrazí pouze britské banky.
Zadejte částku vkladu a klikněte na Zkontrolovat.
Při vkladu v GBP není k dispozici možnost vkladu přes SEPA Instant.
Zkontrolujte podrobnosti transakce a klikněte na Přejet prstem pro potvrzení.
Po přejetí prstem budete automaticky přesměrováni do vaší bankovní aplikace. V bankovní aplikaci transakci potvrďte nebo zrušte. Po potvrzení transakce budete automaticky přesměrováni zpět do aplikace Kraken.
V záložce Transakce uvidíte váš vklad se stavem Zahájena.
A je to! Váš účet byl úspěšně doplněn přes Plaid v aplikaci Kraken.
Postup vkladu přes Plaid v aplikaci Kraken Pro:
Otevřete aplikaci, přejděte do dolní části, vyberte Portfolio a poté zvolte Vklad.
Zobrazí se obrazovka Vybrat měnu, kde zvolíte měnu pro vklad.
Jako metodu vkladu vyberte Vložit přímo – tím spustíte proces vkladu přes Plaid.
Další informace o Plaid najdete po kliknutí na Zjistit více.
Banku můžete procházet nebo vyhledat, vybrat ji a odeslat prostředky přes Plaid.
Seznam zobrazuje pouze banky dostupné v Plaid a pouze banky v zemi odpovídající vybrané měně. Například pro GBP se zobrazí pouze britské banky.
Zadejte částku, kterou chcete vložit, a klikněte na Zkontrolovat.
Minimální výše vkladu je 1 EUR a 1 GBP.
Zkontrolujte podrobnosti transakce a přejeďte prstem pro potvrzení.
Po přejetí prstem budete automaticky přesměrováni do vaší bankovní aplikace. V bankovní aplikaci transakci potvrďte nebo zrušte. Po potvrzení transakce budete automaticky přesměrováni zpět do aplikace Kraken Pro.
Účet Kraken Pro jste úspěšně financovali prostřednictvím Plaid.
Níže jsou uvedeny odhadované doby zpracování pro vklad prostředků na váš účet v EUR a GBP:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0–3 pracovní dny nebo okamžitě
GBP (FPS/BACS) 0–3 pracovní dny nebo okamžitě
Po úspěšném zpracování transakce obdržíte automatický e-mail s potvrzením připsání prostředků na váš účet. Pokud dojde ke zpoždění nebo jsou vaše prostředky zadrženy či nebyly připsány na váš účet, obraťte se na podporu.
Níže uvedená tabulka obsahuje přehled běžných chyb, které mohou při používání Plaid nastat:
Název chyby | Popis | Řešení |
|---|---|---|
Blokováno | Zadaná částka převodu je vyšší, než vaše banka povoluje. | Zadejte nižší částku |
Nedostatek prostředků | Po ověření se ukázalo, že vybraný účet nemá dostatek prostředků k dokončení platby. | Zadejte nižší částku |
Neplatný příjemce (platba se nezdařila) | Vaše jméno je příliš dlouhé nebo obsahuje speciální znaky. Vaše adresa je příliš dlouhá nebo obsahuje speciální znaky. Číslo účtu je neplatné. Reference je příliš dlouhá nebo obsahuje speciální znaky. | Kontaktovat podporu |
Banka nedostupná | Vaše banka provádí plánovanou údržbu. Vaše banka má dočasné technické problémy. | Odhlaste se z účtu a zkuste to znovu za několik hodin nebo následující den, pokud problém přetrvává. Chyba je na straně banky, nikoli Plaid nebo Kraken. |
Chyba propojení | Zadali jste nesprávné přihlašovací údaje bankovního účtu (přihlašovací jméno, číslo účtu nebo heslo). | Zkontrolujte své přihlašovací údaje (přihlašovací jméno, číslo účtu a heslo), ujistěte se, že nemáte zapnutý Caps Lock, a zkuste to znovu. Pravděpodobně jste zadali nesprávné heslo ke svému bankovnímu účtu. |
Další informace o všech dostupných metodách vkladů najdete zde: Možnosti vkladů v hotovosti (poplatky, minimální částky a doby zpracování).