All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Proč byla moje platba zamítnuta: Často kladené otázky
Poslední aktualizace: 25. května 2025
Chápeme, že zamítnutá platba nebo čekající poplatek mohou být frustrující. Zatímco banky a poskytovatelé plateb mají zavedena různá bezpečnostní opatření, některá zamítnutí nebo dočasné blokace mohou být neočekávané. Níže naleznete naše nejčastěji kladené otázky.
Platby mohou být zamítnuty z několika důvodů. Zde jsou některé z nejčastějších příčin:
- •
Banka nebo vydavatel karty transakci zamítl – Některé banky ve výchozím nastavení blokují transakce na kryptoměnové platformy.
- •
Bezpečnostní blokace ze strany bank – Některé banky povolí několik nákupů, než z bezpečnostních důvodů zablokují další transakce. Pokud k tomu dojde, kontaktování vaší banky může pomoci zrušit omezení.
- •
Problémy se zpracovatelem plateb – Příležitostně mohou zpracovatelé plateb zaznamenat technické problémy nebo dočasné selhání. Pokud transakce neprojde, zkusit to znovu po několika minutách může problém vyřešit.
- •
Nedostatečné prostředky – Ujistěte se, že váš účet nebo zůstatek na kartě pokrývá transakci.
- •
Nesprávné fakturační údaje – Ujistěte se, že vaše jméno, adresa a údaje o kartě odpovídají těm, které má vaše banka v evidenci.
- •
Omezení transakcí – Vaše banka může mít denní limity útraty nebo limity pro mezinárodní transakce.
- •
Předběžné autorizační blokace – I když transakce selže, na vašem bankovním výpisu se může objevit dočasná blokace.