Řešení problémů s Vaultem

Naposledy aktualizováno: 26. ledna 2026

Vklady

  • Ujistěte se, že se nacházíte v oprávněné oblasti.

  • Ujistěte se, že máte na svém zůstatku dostupné prostředky, které již nejsou blokovány (např. čekající hotovostní vklady nebo otevřené objednávky nelze alokovat).

  • Pokud vkládáte hotovost (USD, EUR atd.) nebo stablecoiny jiné než USDC, Krak je nejprve převede na USDC. Pokud se převod nezdaří, vklad nebude dokončen.

  • Znovu zkontrolujte, zda je vaše aplikace Krak aktualizována na nejnovější verzi.

  • K tomu může dojít, zatímco jsou prostředky převáděny na USDC a alokovány do vaultu. Blockchain musí transakci potvrdit, než bude dokončena.

  • Čekající vklady se obvykle vyřeší automaticky.

  • Nezdařená alokace znamená, že vault neobdržel vaše prostředky.

  • Váš zůstatek zůstane na vašem účtu a mohl být převeden na USDC.

  • Měli byste to zkusit znovu.

  • Pokud to přetrvává, kontaktujte podporu Kraken s podrobnostmi o transakci.

Výběry

  • Výběry jsou obvykle okamžité, ale likvidita vaultu může klesnout, pokud mnoho uživatelů provede výběr najednou.

  • Pokud je likvidita nedostatečná, zkuste to prosím znovu později, jakmile automatizovaná strategie vaultu nebo poskytovatel doplní dostupnou likviditu.

Váš výběr se stále zpracovává a čeká na potvrzení blockchainem.

  • Ve vzácných případech se pokus o výběr může nezdařit.

  • Nezdařená transakce neovlivňuje zůstatky, váš zůstatek ve vaultu zůstává nedotčen.

  • Zkuste výběr znovu později, nebo v menších částkách.

Účet a přístup

Vklady nebo výběry nad bezpečnostní práh vyžadují dvoufaktorové ověření (2FA). Zadejte svůj 2FA kód, přístupový klíč nebo bezpečnostní klíč pro pokračování.

Odměny jsou variabilní a nejsou zaručeny; můžete ztratit část nebo všechna svá aktiva. Interakce s on-chain smart kontrakty zahrnuje rizika, která jsou podrobněji popsána v podmínkách služby, včetně technologického rizika (chyby, exploity a selhání oracle/MEV/bridge), tržního rizika (volatilita cen, de-pegy a likvidace, kde je to relevantní) a operačního rizika (nezvratné transakce, poplatky za plyn, přetížení sítě). Kraken nekontroluje protokoly třetích stran. Nabízí Payward Wallet, LLC. Platí poplatky. Dostupnost se liší podle jurisdikce.

Potřebujete další pomoc?