All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit do svého účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměny?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Dne 23. června 2025 jsme spustili společnost Payward Services Limited (PSL) jako poskytovatele služeb pro vaše hotovostní zůstatky ve Velké Británii. V rámci tohoto přechodu jsme zlepšili proces vkladů tím, že jsme vám přidělili jmenné virtuální IBAN, tedy údaje pro bankovní převod vydané na vaše jméno, které nyní vidíte ve svém účtu. Více o tom, jak jsou vaše prostředky drženy pod PSL, si můžete přečíst zde.
Vaše starší údaje pro vklad (které nebyly vydány na vaše jméno) jsme zároveň skryli, na pozadí ale dále fungovaly. Nyní je vyřazujeme z provozu: od 5. srpna 2026 bude možné provádět vklady výhradně pomocí aktuálních jmenných údajů.
Jmenné údaje umožňují vaší bance rozpoznat, že převod přichází od vás a směřuje k vám. Vklady tak proběhnou plynuleji a snižuje se riziko zdržení nebo vrácení. Vyřazením starších údajů získáte jednu přehlednou a aktuální sadu – přesně tu, kterou vidíte v rozhraní Kraken.
Tato změna se nedotýká vašich výběrů. Vaše údaje pro výběr byly převedeny automaticky a nevyžadují žádnou akci z vaší strany. Mění se pouze údaje používané pro budoucí vklady. Vaše zůstatky a krypto zůstávají beze změny.