Moje zařízení bylo ztraceno nebo odcizeno

Naposledy aktualizováno: 9. března 2026

Pokud je zařízení, na kterém je hostována vaše Kraken Wallet, ztraceno nebo odcizeno, úroveň ohrožení vašich aktiv závisí na dříve povolených bezpečnostních funkcích.

Zde jsou některá doporučení, jak zajistit bezpečnost vaší peněženky poté, co bylo vaše zařízení ztraceno nebo odcizeno.

Pro zařízení iOS:

  1. 1

    Nahlaste ztrátu nebo krádež svého iPhonu místním orgánům činným v trestním řízení.

  2. 2

    Označte zařízení jako ztracené v aplikaci Najít zařízení na icloud.com/find. (Aby bylo možné zařízení označit jako ztracené, musí být zařízení zapnuto v aplikaci Najít zařízení předtím, než se ztratí.)

  3. 3

    Přihlaste se ke svému účtu pomocí svého Apple ID.

  4. 4

    Pokud bylo vaše zařízení odcizeno, doporučujeme vymazat ztracené nebo odcizené zařízení v aplikaci Najít zařízení.

    Když vymažete zařízení v aplikaci Najít zařízení, zůstane zapnutá funkce Zámek aktivace, která zařízení chrání. K opětovné aktivaci zařízení je vyžadováno vaše Apple ID a heslo.

Pro zařízení Android:

  1. 1

    Nahlaste ztrátu nebo krádež svého telefonu místním orgánům činným v trestním řízení.

  2. 2

    Přejděte na android.com/find. (Aby bylo možné zařízení Android najít, musí být zařízení přihlášeno k účtu Google, mít zapnutou polohu a zapnutou funkci Najít moje zařízení předtím, než se ztratí)

  3. 3

    Přihlaste se ke svému účtu Google.

  4. 4

    V horní části postranního panelu vyberte ztracené zařízení.

  5. 5

    Ztracené zařízení obdrží oznámení.

  6. 6

    Na mapě získáte informace o tom, kde se zařízení nachází.

    Poznámka: Poloha je přibližná a nemusí být přesná. Pokud vaše zařízení nelze najít, můžete najít jeho poslední známou polohu, pokud je k dispozici.

  7. 7

    Pokud se zobrazí výzva, klepněte na Povolit uzamčení a vymazání.

  8. 8

    Zabezpečit zařízení: Uzamkne vaše zařízení pomocí vašeho PINu nebo hesla. Pokud nemáte zámek, můžete si ho nastavit. Abyste někomu pomohli vrátit vám zařízení, můžete na zamykací obrazovku přidat zprávu nebo číslo zařízení.

  9. 9

    Vymazat zařízení: Trvale odstraní všechna data z vašeho zařízení, ale nemusí vymazat SD karty. Po vymazání nebude funkce Najít moje zařízení na zařízení fungovat.

Další informace naleznete zde: Najít, uzamknout nebo vymazat ztracené zařízení Android.

Další kroky, které můžete podniknout

Pokud je vaše zařízení ztraceno nebo odcizeno a přejete si podniknout proaktivní kroky k ochraně svých aktiv, můžete přistupovat ke svým prostředkům z jiného zařízení, pokud máte svou Secret Recovery Phrase (SRP).

  1. 1

    Stáhněte si aplikaci Kraken Wallet z App Store (iOS) nebo Google Play (Android)

  2. 2

    Importujte svou peněženku pomocí své Secret Recovery Phrase. Podrobný průvodce naleznete zde: Import peněženky do Kraken Wallet

  3. 3

    Jakmile importujete svou peněženku, máte dvě možnosti:

    a) Převeďte prostředky do jiné peněženky s jinou Secret Recovery Phrase. Tím se sníží riziko, že někdo získá neoprávněný přístup k vaší Kraken Wallet na vašem ztraceném/odcizeném zařízení.

    b) Převeďte prostředky na obchodní platformu, jako je Kraken, u které máte účet.

Důležité

Před převodem aktiv do jiné peněženky nebo na obchodní platformu si prosím ověřte, že peněženka nebo obchodní platforma podporuje vklady vašich konkrétních aktiv v konkrétních sítích.

  1. 1

    Stáhněte si peněženku s vlastní správou, která podporuje aktiva, která chcete převést z vaší Kraken Wallet. Například existuje několik peněženek jako rozšíření prohlížeče, které můžete zvážit.

  2. 2

    Importujte svou peněženku pomocí své Secret Recovery Phrase. Pokyny naleznete zde: Import peněženky do Kraken Wallet.

  3. 3

    Jakmile importujete svou peněženku, máte dvě možnosti:

    1. Převeďte prostředky do jiné peněženky s jinou Secret Recovery Phrase. Tím se sníží riziko, že někdo získá neoprávněný přístup k vaší Kraken Wallet na vašem ztraceném/odcizeném zařízení.

    2. Převeďte prostředky na platformu pro obchodování s kryptoměnami, jako je Kraken, u které máte účet.

    Důležité

    Před převodem aktiv do jiné peněženky nebo na obchodní platformu si prosím ověřte, že peněženka nebo platforma podporuje vklady vašich konkrétních aktiv v konkrétních sítích.


Je důležité si uvědomit, že Kraken Wallet je peněženka s vlastní správou a odpovědnost za bezpečné uložení vašich aktiv leží výhradně na majiteli peněženky.

I přes všechny poskytnuté kroky stále existuje možnost, že vaše Kraken Wallet bude kompromitována, pokud nebude zařízení obnoveno dříve, než k němu někdo získá přístup. 

Bohužel, pokud je vaše peněženka kompromitována, Kraken Wallet nemůže pomoci s obnovením žádných sporných prostředků kvůli nezvratné povaze transakcí s kryptoměnami.

Potřebujete další pomoc?