All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Když vygenerujete adresu pro vklad HBAR pro svůj účet Kraken, vytvoří se také unikátní a povinné Memo.
Memo je 19místný číselný kód používaný k identifikaci vašeho vkladu a zajištění, že bude připsán na správný účet. Toto Memo musíte uvést u každého vkladu HBAR, který odešlete na Kraken.
Příklad:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Vždy si dvakrát zkontrolujte, zda jste zadali správné Memo, než odešlete svůj vklad HBAR.
Zapomenutí nebo zadání špatného Memo může způsobit značné zpoždění při připsání vašich prostředků a v některých případech může být vklad nedohledatelný.
Pokud jste odeslali svůj vklad HBAR bez Memo, prosím odešlete zde žádost o podporu.
Náš tým váš případ zkontroluje a pokusí se vám pomoci s nalezením vašich prostředků.