Správa informací o vašem účtu na Kraku

Poslední aktualizace: 7. listopadu 2025

Tento článek se týká klientů používajících Krak App. Pro pomoc s vaším účtem Kraken se prosím podívejte na tento článek.

Jakmile odešlete své osobní údaje k ověření, nebudete moci tyto údaje ručně měnit. 

Chyba nebo zákonná změna jména: pro změnu jména budete muset kontaktovat náš tým podpory.

Kontaktujte nás

Svůj Zobrazovaný název můžete aktualizovat tak, že přejdete na Podrobnosti účtu a klepnete na ikonu tužky vedle něj. 

Svůj Kraktag můžete upravit tak, že přejdete na Podrobnosti účtu a klepnete na něj. 

Mějte prosím na paměti, že svůj Kraktag můžete změnit pouze dvakrát.

Své heslo Krak můžete změnit tak, že přejdete na Nastavení účtu > Zabezpečení > Heslo.

Poznámka: pokud změníte heslo v aplikaci Krak, změní se ve všech vašich účtech Kraken. 

Důležité poznámky před změnou e-mailu:

  • •

    Nová e-mailová adresa nesmí být spojena s žádným jiným účtem Kraken (aktivním, neověřeným nebo uzavřeným).

  • •

    Důrazně doporučujeme používat bezplatnou e-mailovou adresu s veřejnou doménou, ke které budete mít vždy přístup. Pokud používáte vlastní domény nebo e-mailové adresy zahrnuté ve službách (jako je e-mail vašeho poskytovatele internetu nebo univerzity), pravděpodobnost ztráty přístupu k e-mailové adrese je výrazně vyšší.

Změna e-mailové adresy (pokud máte účet Kraken):

  1. 1

    Přihlaste se ke svému účtu Kraken na id.kraken.com/sign-in.  

  2. 2

    Přejděte do Nastavení a vyberte Účet.

  3. 3

    Klikněte na Upravit vedle svého e-mailu, zadejte nový e-mail a odstraňte svůj starý PGP klíč (pokud je to relevantní).

  4. 4

    Stiskněte Pokračovat pro uložení.

  5. 5

    Pro potvrzení změny obdržíte dvě e-mailové zprávy. Zadejte autorizační kód zaslaný na váš starý e-mail a potvrzovací kód zaslaný na váš nový e-mail na stránce Nastavení.

Cestování: Pro vklad a/nebo výběr finančních prostředků nejsou potřeba žádné aktualizace.

Nové bydliště:

  • •

    Přihlaste se ke svému účtu a kontaktujte náš tým podpory pro změnu jména. 

  • •

    Budete muset přiložit platný doklad o adrese pro novou adresu.

  • •

    Ujistěte se, že poskytnete platný průkaz totožnosti a/nebo potvrzení o změně jména.

Potřebujete další pomoc?