All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Web3 peněženka je digitální peněženka s vlastní správou, která vám umožňuje bezpečně ukládat a spravovat vaše kryptoměny, jako jsou Bitcoin, Ethereum a další aktiva založená na blockchainu. Umožňuje vám interagovat s decentralizovanými aplikacemi (dapps) a provádět transakce na blockchainu.
Mobilní Web3 peněženky, ačkoliv jsou bezpečné, mají inherentní rizika kvůli omezením mobilních operačních systémů pro iOS a Android. Mobilní peněženka je softwarová peněženka a „horká“ peněženka, která je méně bezpečná než hardwarové peněženky nebo „studené“ peněženky. To znamená, že soukromý klíč nemůžeme mít neustále uzamčený v zabezpečeném prvku a váš mobilní telefon je připojen k internetu.
Kromě toho je mobilní peněženka klíčem 1 ku 1, na rozdíl od peněženky s více podpisy, což znamená, že pokud by vás někdo donutil odemknout telefon a získat přístup k vaší mobilní peněžence, můžete přijít o všechny své prostředky. Nedoporučujeme žádnému uživateli ukládat značné množství kryptoměn na jakoukoli mobilní peněženku 1 ku 1.
Existují kroky, které můžete podniknout ke zmírnění některých rizik. Povolte bezpečnostní funkce, jako je biometrika (pokud je k dispozici) a uživatelsky generovaná hesla, udržujte svůj software aktuální a buďte opatrní při interakci s neznámými nebo podezřelými webovými stránkami nebo aplikacemi.
Pro více informací si přečtěte náš blogový příspěvek o bezpečnostní architektuře Kraken Wallet.
Navštivte našeho průvodce: Vytvoření peněženky v Kraken Wallet
Pokud si přejete vytvořit více peněženek, navštivte: Mohu vytvořit nebo importovat více peněženek?
Navštivte prosím našeho průvodce: Zálohování vaší Kraken Wallet.
Je nezbytné zálohovat vaši Kraken Wallet, abyste předešli riziku ztráty přístupu k vašim prostředkům. Většina Web3 peněženek vám během procesu vytváření peněženky poskytne tajnou obnovovací frázi (známou také jako seed fráze). Tajná obnovovací fráze se skládá z řady slov, která lze použít k obnovení vaší peněženky v případě, že se ztratí nebo poškodí. Zapište si svou tajnou obnovovací frázi a uložte ji na bezpečném místě.
Vaše 12slovná tajná obnovovací fráze (SRP) je jako hlavní klíč k vaší peněžence. Je klíčové, abyste svou SRP udržovali v bezpečí před ostatními a zároveň zajistili, že k ní budete mít přístup.
● Pokud ztratíte svou SRP a nemůžete se dostat do své Kraken Wallet, pak neexistuje způsob, jak peněženku obnovit – vaše aktiva jsou navždy pryč.
● Pokud kdokoli získá vaši SRP, bude mít úplný a neomezený přístup k vaší peněžence. Kraken Wallet vás nikdy nebude žádat o vaši SRP. Pokud vás kdokoli požádá o vaši SRP, měli byste předpokládat, že jde o podvod.
● Pokud jste ztratili/založili svou SRP, ale stále máte přístup ke své Kraken Wallet, okamžitě si peněženku ZÁLOHUJTE. Svou SRP najdete v nastavení Kraken Wallet klepnutím na Spravovat peněženky.
Pro zajištění bezpečnosti vaší Web3 peněženky dodržujte tyto osvědčené postupy:
Udržujte svou tajnou obnovovací frázi offline a v bezpečí.
Pravidelně aktualizujte software své peněženky na nejnovější verzi.
Buďte opatrní na phishingové pokusy a používejte pouze oficiální webové stránky peněženek nebo důvěryhodné zdroje.
Před instalací ověřte pravost aktualizací nebo rozšíření aplikace peněženky.
Pro zmírnění rizika malwaru nebo phishingových útoků na Web3 peněženky je zásadní dodržovat osvědčené bezpečnostní postupy. Udržujte svůj software a antivirové programy aktuální, buďte opatrní na podezřelé odkazy nebo přílohy a vzdělávejte se o nejnovějších hrozbách a preventivních opatřeních.
Pamatujte, že udržování bezpečnosti vaší Web3 peněženky je nezbytné pro ochranu vašich cenných digitálních aktiv.
Pro přístup k vaší Kraken Wallet z různých zařízení můžete použít stejnou aplikaci peněženky a importovat svou peněženku pomocí tajné obnovovací fráze. Tímto způsobem můžete synchronizovat svou peněženku napříč více zařízeními a přistupovat ke svým prostředkům, ať jste kdekoli.
Ano! Importování vaší stávající peněženky do Kraken Wallet je jednoduché. Navštivte našeho průvodce: Import peněženky do Kraken Wallet
Můžete se také podívat na následující průvodce:
Ano! Kraken Wallet je multichain peněženka s podporou pro Bitcoin, Solana, Dogecoin, Ethereum a další sítě kompatibilní s EVM.
Pro podrobnosti navštivte: Podporovaná aktiva a sítě
Neposílejte kryptoměny na nepodporovaných sítích do vaší Kraken Wallet. Nepředpokládejte, že Kraken Wallet podporuje danou síť, aniž byste to nejprve ověřili.
Ano! Kraken Wallet je multichain peněženka, která podporuje ukládání nezaměnitelných tokenů (NFT) na Solana, Ethereum a dalších sítích kompatibilních s EVM.
Pro podrobnosti navštivte: Podporovaná aktiva a sítě
Neposílejte NFT na nepodporovaných sítích do vaší Kraken Wallet. Nepředpokládejte, že Kraken Wallet podporuje danou síť, aniž byste to nejprve ověřili.
Existuje několik potenciálních důvodů, proč se vaše převedené prostředky nezobrazují ve vaší Kraken Wallet.
Vysoké přetížení sítě může vést ke zpoždění transakcí s kryptoměnami. Pokud je síť zaneprázdněna, potvrzení vaší transakce může trvat déle.
Pokud jste nezahrnuli dostatečné transakční poplatky, těžaři mohou upřednostnit jiné transakce před vaší, což způsobí zpoždění nebo nepotvrzení.
Ověřte, zda je adresa peněženky, na kterou odesíláte nebo přijímáte, přesná. I malý překlep může vést k neúspěšným transakcím nebo ztrátě vašich prostředků.
Zkontrolujte stav transakce pomocí blockchain exploreru, abyste potvrdili, zda je potvrzena, čeká na vyřízení nebo selhala. (Seznam blockchain explorerů je uveden níže)
Pokud jste se pokusili odeslat aktiva z nepodporované sítě do vaší Kraken Wallet, nezobrazí se. Budete muset importovat svou peněženku do jiného poskytovatele Web3 peněženky, který podporuje tuto konkrétní síť.
Zkuste obnovit svou peněženku nebo kontaktujte náš tým podpory pro další pomoc.
Blockstream (Bitcoin)
Etherscan (Ethereum)
Polygonscan (Polygon)
Arbiscan (Arbitrum)
OP Mainnet Explorer (Optimism)
Solscan (Solana)
Basescan (Base)
Dogechain (Dogecoin)
Transakce s kryptoměnami jsou nevratné. Jakmile je transakce potvrzena na blockchainu, nemůžeme s tím nic dělat.
Pomalé časy potvrzení transakcí mohou nastat kvůli přetížení sítě nebo kolísavým síťovým poplatkům. Během období vysokého využití sítě může potvrzení transakcí trvat déle. Můžete zkusit zvýšit síťový poplatek spojený s vaší transakcí, abyste upřednostnili její zpracování. Alternativně můžete počkat, až se přetížení sítě sníží, což by mělo urychlit potvrzení transakcí.
Při provádění transakcí s peněženkou, například při odesílání kryptoměn příteli, musíte zaplatit síťový poplatek (známý také jako transakční poplatky nebo poplatky za plyn). Tento poplatek není kontrolován ani přijímán vaší peněženkou Kraken Wallet; síťové poplatky lze spíše chápat jako náklady na používání konkrétního blockchainu, kde je poplatek placen těžařům (např. Bitcoin) nebo validátorům (např. Ethereum). Síťové poplatky kolísají na základě nabídky a poptávky, když mnoho lidí chce provádět transakce současně, což vede k vyšším síťovým poplatkům.
Mějte na paměti, že nastavení vyššího poplatku za plyn může zvýšit šance na rychlé zpracování vaší transakce, ale také to povede k vyšším nákladům.
S peněženkou Kraken Wallet máte možnost upravit síťový poplatek při provádění transakce. To zahrnuje odesílání transakcí, stejně jako jakékoli transakce, které provádíte při interakci s dapps.
Chcete-li upravit síťový poplatek, jednoduše klepněte na Síťový poplatek a vyberte si z jedné ze tří předdefinovaných možností.
Pro transakce Bitcoin jsou 3 možnosti: Rychlá, Střední, nebo Pomalá.
Pro Ethereum a další sítě kompatibilní s EVM jsou 3 možnosti: Naléhavá, Rychlá, a Normální.
Poznámka: pro Solana a Dogecoin peněženka Kraken Wallet vypočítá výchozí síťový poplatek za vás.
Chybové zprávy při podepisování transakce s peněženkou Kraken Wallet se mohou lišit v závislosti na konkrétním problému.
Běžné chyby mohou souviset s připojením k síti, nedostatečnými prostředky nebo parametry transakce. Zkontrolujte chybovou zprávu pro více podrobností a zvažte vyhledání konkrétní chyby online nebo kontaktování našeho týmu podpory pro pomoc s řešením problému.
Otevřete aplikaci Kraken Wallet, poté klepněte na tlačítko Spravovat na pravé straně sekce Aktiva.
Najděte aktivum, které chcete přidat nebo odebrat. Pokud aktivum vlastníte, mělo by být dostupné v seznamu aktiv Spravovat. Můžete také použít vyhledávací lištu v horní části obrazovky.
Chcete-li přidat aktivum, jednoduše klepněte na aktivum, abyste jej vybrali (zahrnuli). Vraťte se na domovskou obrazovku a vaše vybrané aktivum by se mělo zobrazit.
Chcete-li odebrat aktivum, jednoduše klepněte na aktivum, abyste jej zrušili výběr (vyloučili). Vraťte se na domovskou obrazovku a aktivum by se již nemělo zobrazovat.
Poznámka: odebrání aktiva neovlivňuje váš celkový zůstatek ani neznamená, že ztratíte vlastnictví aktiva.
Pokud nemůžete najít konkrétní aktivum, o kterém se domníváte, že ho vlastníte, zkontrolujte nastavení reputace tokenů. Například, pokud jste se rozhodli vypnout tokeny "Není uvedeno", zkuste je zapnout a znovu vyhledat. Pokud je aktivum, které hledáte, NFT, navštivte sekci NFT na domovské obrazovce vaší peněženky Kraken Wallet.
V současné době mobilní aplikace Kraken Wallet nepodporuje připojení hardwarových peněženek.
Chcete-li zobrazit Nedávnou aktivitu vaší peněženky, otevřete aplikaci Kraken Wallet a přetáhněte hlavní panel dolů (nahoře je napsáno Aktiva), abyste odhalili své 3 nejnovější transakce. Nedávná aktivita se zobrazí pod tlačítky Odeslat a Přijmout na vaší domovské obrazovce.
Chcete-li zobrazit Veškerou aktivitu, postupujte podle stejných kroků popsaných výše pro 'Nedávnou aktivitu' a poté klepněte na tlačítko Veškerá aktivita .
Chcete-li zobrazit veškerou aktivitu pro konkrétní aktivum, jednoduše přejděte do sekce Aktiva na domovské obrazovce a klepněte na požadované aktivum. Poté klepněte na ikonu hodin v pravém horním rohu obrazovky.
Poté můžete procházet panel Aktivita a zobrazit si souhrnný přehled vašich transakcí. Můžete také klepnout na libovolnou transakci, abyste viděli více podrobností, a klepnout na tlačítko Zobrazit v průzkumníku, abyste si transakci prohlédli v příslušném průzkumníku blockchainu.
Při aktualizaci aplikace Kraken Wallet na nové zařízení je nesmírně důležité, před smazáním nebo odebráním aplikace ze starého zařízení, mít tajnou obnovovací frázi zkopírovanou a zaznamenanou na bezpečném místě. Bez těchto informací bude vaše peněženka Kraken Wallet ztracena a nebudete ji již moci obnovit ani importovat.
Stáhněte si aplikaci Kraken Wallet z App Store (iOS) nebo Google Play (Android).
Importujte peněženku pomocí své tajné obnovovací fráze. Navštivte našeho průvodce: Import peněženky do Kraken Wallet
Pokud je to možné, ujistěte se, že všechna aktiva a podrobnosti odpovídají peněžence na starém zařízení.
Doporučuje se neodstraňovat aplikaci Kraken Wallet ze starého zařízení, dokud nové zařízení nebude mít přístup k peněžence. To nemusí být vždy možné.
Nenechávejte aplikaci Kraken Wallet nainstalovanou na starém zařízení, které již nepoužíváte. Doporučuje se zcela vymazat všechna data z tohoto zařízení, abyste předešli kompromitaci vaší peněženky.
Kraken Wallet je k dispozici v App Store pro iPhony a v Google Play Store pro zařízení Android.
Minimální požadavek na operační systém pro aplikaci Kraken Wallet je iOS 14 a Android 9 (API Level 28).
Povolení a zakázání push notifikací v Kraken Wallet je důležité pro udržení přehledu o transakcích a aktivitě účtu.
Otevřete aplikaci Nastavení na svém zařízení iOS.
Přejděte dolů a najděte název své aplikace Kraken Wallet.
Klepněte na název aplikace pro přístup k jejím nastavením.
Vyhledejte možnost Oznámení nebo Nastavení oznámení a klepněte na ni.
Přepněte přepínač pro povolení oznámení pro aplikaci peněženky.
Můžete také přizpůsobit předvolby oznámení, jako je zvuk, odznaky a styl upozornění, podle svých preferencí.
Otevřete aplikaci Nastavení na svém zařízení Android.
Přejděte dolů a vyberte Aplikace nebo Správce aplikací, v závislosti na verzi vašeho zařízení.
Najděte a klepněte na název své aplikace Kraken Wallet.
Klepněte na Oznámení aplikací nebo podobnou možnost.
Přepněte přepínač pro povolení oznámení pro aplikaci peněženky.
Můžete dále přizpůsobit nastavení oznámení, včetně předvoleb zvuku a vibrací.
Otevřete aplikaci Nastavení na svém zařízení iOS.
Přejděte dolů a najděte název své aplikace Kraken Wallet.
Klepněte na název aplikace pro přístup k jejím nastavením.
Vyhledejte možnost Oznámení nebo Nastavení oznámení a klepněte na ni.
Přepněte přepínač pro zakázání oznámení pro aplikaci peněženky.
Otevřete aplikaci Nastavení na svém zařízení Android.
Přejděte dolů a vyberte Aplikace nebo Správce aplikací, v závislosti na verzi vašeho zařízení.
Najděte a klepněte na název své aplikace Kraken Wallet.
Klepněte na Oznámení aplikací nebo podobnou možnost.
Přepněte přepínač pro zakázání oznámení pro aplikaci peněženky.
Když je peněženka (nebo účet) vytvořena na blockchainu, nelze ji trvale smazat. Dokud máte přístup ke své Secret Recovery Phrase, vaše peněženky (účty) lze vždy obnovit.
I když není možné trvale smazat peněženky (účty), můžete se rozhodnout odebrat peněženku z aplikace Kraken Wallet, pokud jste vytvořili nebo importovali více peněženek.
Postupujte takto:
Otevřete aplikaci Kraken Wallet a přejděte do Nastavení.
Klepněte na Spravovat peněženky a poté klepněte na tři tečky u peněženky (např. "Wallet 02"), kterou chcete odebrat.
Klepněte na červenou možnost Odebrat.
Pokud si přejete zcela odebrat své peněženky a Secret Recovery Phrase z Kraken Wallet, můžete jednoduše smazat (odinstalovat) svou mobilní aplikaci Kraken Wallet.
DŮLEŽITÉ: Pokud smažete (odinstalujete) svou mobilní aplikaci Kraken Wallet, jediný způsob, jak získat přístup k vašim peněženkám nebo je obnovit, je pomocí vaší Secret Recovery Phrase.
Bez vaší Secret Recovery Phrase budou vaše aktiva navždy ztracena.