Obnovení vkladu kryptoměnových aktiv

Nepodporované tokeny nebo použití nesprávných sítí: Odesílání tokenů, které Kraken nepodporuje, nebo použití nepodporované sítě může vést k nepřipsaným vkladům. Před zahájením vkladu vždy ověřte, že Kraken podporuje kryptoměnu i síť použitou k financování.

Vklad nevypsaných aktiv na nepodporovaných sítích: K tomu dochází, když uživatel omylem odešle kryptoměnu, která není podporována Krakenem, a také je na blockchainové síti, kterou Kraken neuznává nebo s ní nekomunikuje.

Například odeslání aktiva přes Binance Smart Chain, když Kraken podporuje pouze Ethereum Mainnet. Tento typ vkladu je jedním z nejsložitějších k obnovení kvůli omezením kompatibility blockchainu.

Chybějící nebo nesprávná značka/poznámka: Některé kryptoměny vyžadují k identifikaci vaší transakce značku nebo poznámku. Opomenutí nebo zadání nesprávné značky/poznámky může zabránit připsání vkladu na váš účet.

Vklad na adresu, jejíž platnost vypršela: Použití zastaralé adresy pro vklad může vést ke ztrátě prostředků. Vždy zkontrolujte adresu pro vklad u každé transakce ve svém účtu Kraken.

Vklad do horké peněženky (hot wallet): K tomu dochází, když uživatel omylem odešle prostředky na jednu z adres provozní horké peněženky Krakenu místo na svou určenou adresu pro vklad. To se obvykle stává, když uživatel zkopíruje adresu horké peněženky Krakenu z blockchainového prohlížeče místo použití adresy pro vklad uvedené na jeho účtu Kraken. Výsledkem je, že se tyto transakce nepřipíšou automaticky na uživatelské účty.

Vklad nebyl připsán: Na Krakenu se snažíme zajistit, aby všechny vklady byly zpracovávány efektivně a bezpečně. Ve výjimečných případech ale nemusí být příchozí transakce automaticky připsána na účet uživatele. Může k tomu dojít z různých důvodů, jako je přetížení sítě, zpožděné potvrzení blockchainu nebo nesrovnalosti v podrobnostech transakce. To není chyba uživatelů a prostředky lze snadno obnovit kontaktováním našeho týmu podpory.

Ověřte podporovaná aktiva a sítě: Před vkladem se ujistěte, že Kraken podporuje kryptoměnu i síť, kterou používáte. Viz Doby zpracování vkladů kryptoměn pro podrobné informace.

Používejte aktuální adresy pro vklad: Pro vklad vždy vygenerujte pro každou transakci novou adresu ze svého účtu Kraken, abyste předešli použití adresy, jejíž platnost vypršela.

Zadejte požadované značky/poznámky: U kryptoměn, které vyžadují značku nebo poznámku, se ujistěte, že během procesu vkladu zadáváte správné informace.

Potvrďte podrobnosti transakce: Před zahájením vkladu překontrolujte všechny podrobnosti transakce, včetně adres a částek.

Časový rámec obnovení: Doba potřebná k obnovení prostředků se liší v závislosti na složitosti problému.

Poplatky: Některé procesy obnovení mohou zahrnovat poplatky, zejména pokud jsou potřebné významné technické zdroje. O veškerých uplatňovaných poplatcích budete informování před provedením akce.

Žádná záruka obnovení: I když se snažíme pomoci v každém případě, úspěšné obnovení prostředků nelze zaručit z různých důvodů, včetně neměnnosti blockchainu a vnějších omezení.

Poplatky se mohou měnit podle složitosti a úsilí potřebného ke zpracování obnovení.

Některé případy mohou být neobnovitelné kvůli omezením blockchainu.

Poplatky budou sděleny předem před pokračováním v obnovení.

Obnovení s vysokou hodnotou nebo obnovení vyžadující manuální zásah mohou trvat déle.