Spolupráce s auditory

Naposledy aktualizováno: 1. dubna 2025

Firemní klienti mohou potřebovat potvrdit zůstatky na svých účtech k určitému datu pro svého auditora. Náš tým je připraven s tímto procesem pomoci.

Někdy se však hackeři vydávají za auditory ve snaze získat informace o účtu. Proto jsme vyvinuli soubor postupů pro bezpečné vyřizování legitimních žádostí o spolupráci s auditory a zároveň pro odfiltrování těch falešných.

V současné době můžeme spolupracovat s žádostmi o audit pouze pro klienty s ověřeným účtem Pro.

Pokud máte účet Intermediate a požadujete potvrzení zůstatku pro váš daňový úřad nebo banku, můžeme vám pomoci. Prosím, otevřete si ticket podpory s podrobným popisem vaší žádosti zde.

Z bezpečnostních důvodů nepřijímáme žádosti, které pocházejí přímo od auditora – ani v případě, že auditor předloží dokumenty od klienta schvalující audit. Pomůžeme pouze s žádostmi o audit, které pocházejí přímo od vlastníka účtu nebo oprávněné osoby s přístupem k účtu.

  • •

    Oprávněná osoba s přístupem se musí přihlásit do Support Center z účtu, který je auditován, a vytvořit ticket podpory pomocí General Form, aby požádala o spolupráci při auditu. E-mail, se kterým komunikujeme, musí být e-mail, který je u účtu uložen. (Nepřijímáme žádosti o audit, které pocházejí z Live Chatu.)

  • •

    Poté budeme požadovat:

    - Fotografii pro potvrzení totožnosti (IDCP)

    - Informace, které je třeba potvrdit pro auditora

    - Kontaktní údaje auditora

  • •

    Po ověření IDCP zkontrolujeme účet a vyhotovíme dopis potvrzující požadované informace. Ten bude zaslán klientovi přímo e-mailem a auditorovi zašleme kopii (CC).

Upozorňujeme: auditorovi neposkytneme žádné informace o účtu, které nebyly schváleny oprávněnou osobou s přístupem.


Nové žádosti o informace o účtu musí znovu projít stejným schvalovacím procesem. Abyste předešli zpoždění, ujistěte se, že ve své počáteční žádosti uvedete vše potřebné.

Potřebujete další pomoc?