Pokyny pro fotografii pro obnovení účtu (ARP)

Naposledy aktualizováno: 10. prosince 2025

Fotografie pro obnovení účtu (ARP) nebo fotografie pro zabezpečení účtu (ASP) je vaše fotografie, jakožto držitele účtu, na které držíte svůj doklad totožnosti a ručně psanou poznámku vedle obličeje.

Pokud se nemůžete přihlásit, může být vyžadováno poskytnutí ARP/ASP pro obnovení přístupu k vašemu účtu Kraken.

Níže je kontrolní seznam pro vytvoření správné ARP/ASP, kterou může náš tým pro onboarding přijmout:

  1. 1

    Požadavky na doklad totožnosti

    Doklad totožnosti, který držíte, by měl být platný, neprošlý a ideálně stejného typu, jaký byl použit pro ověření. 

    Údaje na dokladu totožnosti na fotografii musí být čitelné. Nesmí být rozmazané nebo neostré.

  2. 2

    Požadavky na poznámku

    Co má být uvedeno na ručně psané poznámce, bude uvedeno v našem e-mailu. 

    Při psaní ručně psané poznámky věnujte zvýšenou pozornost! Pokud se na poznámce liší byť jen jedno slovo, ARP/ASP může být zamítnuta. 

    Co dělat

    Co nedělat

    ✓ Napište poznámku rukou.

    ✘ Nepište poznámku na stroji.

    ✓ Napište poznámku přesně podle pokynů.

    ✘ Neměňte znění ani význam poznámky.

  3. 3

    Požadavky na fotografii

    Jak držet doklad totožnosti a poznámku dohromady:

    Použijte vysoce kvalitní fotografii a ujistěte se, že text a čísla na dokladu totožnosti jsou čitelná. Viditelný by měl být také celý váš obličej a paže.

    Použití jedné ruky je v pořádku, pokud jsou všechny části dokladu totožnosti a zprávy viditelné a nezakryté.

    Doklad totožnosti musíte držet v rukou; vaše ruce a paže by měly být na snímku viditelné. Nenoste sluneční brýle, klobouky ani nic, co by zakrývalo vaše rysy obličeje.

    Nezakrývejte části dokladu totožnosti, zprávy ani svůj obličej.


    Co dělat

    Co nedělat

    ✓ Držte doklad totožnosti a poznámku v ruce.

    ✘ Nenechte poznámku držet někoho jiného. ✘ Nepřilepujte doklad totožnosti k poznámce.

    ✓ Doklad totožnosti a poznámka musí být jasně viditelné.

    ✘ Nezakrývejte prsty žádné údaje na dokladu totožnosti ani na poznámce.

    ✓ Váš obličej, horní část těla, paže a ruce by měly být viditelné.

    ✘ Nezobrazujte pouze hlavu vykukující zpoza poznámky. ✘ Nenoste sluneční brýle, klobouk ani nic, co by zakrývalo váš obličej.

    ✓ Pořiďte fotografii během dne, když je dobré osvětlení.

    ✘ Nefoťte, když je venku tma. Spoléhání se na vnitřní osvětlení ztěžuje fotoaparátům zachycení detailů.

    ✓ Nechte fotografii pořídit svého přítele nebo člena rodiny.

    ✘ Nestůjte před zcela bílým pozadím.

Potřebujete další pomoc?