Tipy pro skenování nebo fotografování dokladů totožnosti

Naposledy aktualizováno: 31. března 2025
Zámek globálního nastavení

Pokud máte potíže s úpravou adresy nebo nahráváním dokumentů do svého účtu, zkuste vypnout GSL (Global Settings Lock) a zkuste to znovu.

Zde je několik tipů pro pořizování fotografií nebo skenů, které splňují naše požadavky na obrázky.

Poznámka: fotografie jsou preferovány před skeny.

Pokud používáte fotoaparát k pořízení fotografie:

  1. 1

    Položte doklad totožnosti na tmavý povrch.

  2. 2

    Použijte dostatečné, přirozené osvětlení namísto blesku. Nejlepší je, když je fotografie pořízena za denního světla.

  3. 3

    Pořiďte fotografii co nejpříměji nad dokladem totožnosti. Ujistěte se, že váš stín nezakrývá doklad totožnosti.

  4. 4

    Ujistěte se, že všechny čtyři okraje vašeho dokladu totožnosti jsou viditelné na obrázku a všechny informace na dokladu totožnosti jsou jasné a čitelné – žádné detaily nejsou rozmazané nebo zakryté.

Pokud používáte skener k vytvoření skenu:

  1. 1

    Položte doklad totožnosti do středu skeneru tak, aby byly všechny čtyři okraje dokladu totožnosti jasně viditelné. Doklad totožnosti NEPOKLÁDEJTE k jednomu z rohů nebo stran skeneru.

  2. 2

    Položte tmavý list papíru (nebo tmavou knihu či látku) na doklad totožnosti.

  3. 3

    Naskenujte doklad totožnosti.

  4. 4

    Ořízněte sken tak, aby odpovídal dokladu totožnosti, a ponechte kolem okrajů dokladu totožnosti asi půl palce místa.

Budete se také muset ujistit, že vaše fotografie/sken splňuje naše technické parametry. Při nahrávání dokumentů pro ověření účtu se prosím ujistěte, že vaše dokumenty nejsou chráněny heslem. To způsobí zpoždění v procesu ověření a budete požádáni o opětovné odeslání dokumentů s odstraněnou ochranou heslem. Pokud při nahrávání dokumentů obdržíte chybu "Invalid Parameters", znamená to, že soubor neodpovídá našim technickým parametrům (a v některých vzácných případech, i když ano). Ujistěte se, že vaše nahrávané soubory splňují tyto pokyny:

Minimum

Maximum

Velikost souboru

5 KB

16 MB

Rozměry obrázku

350 x 350px

6144 x 6144px

Podporováno

Nepodporováno

Typy souborů

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Pokud jeden nebo více z těchto parametrů není splněn, vaše nahrávání selže.

  • •

    Pokud váš soubor splňuje tyto pokyny, ale stále se zobrazuje chyba, pořiďte snímek obrazovky vašeho obrázku a zkuste nahrát ten.

  • •

    Pokud to stále nefunguje, prosím kontaktujte podporu a ve zprávě uveďte "Invalid Parameters".

Potřebujete další pomoc?