Proč mi ještě nepřišel vklad nebo výběr?

Naposledy aktualizováno: August 8, 2025
Jak zabránit zpoždění vkladů

Pokud je to nutné a uvedeno v pokynech pro vklad, ujistěte se, že váš vklad obsahuje odkaz na vaše ID veřejného účtu na Krakenu, které začíná AA a je 16 znaků dlouhé.

Problémy s financováním

Pokud narazíte na problémy s financováním, nekontaktujte přímo naše poskytovatele financování nebo zpracovatele plateb. To povede k dalším zpožděním.

Pokud váš vklad na Kraken nedorazí v odhadovaném časovém rámci, zde jsou kroky, které je třeba provést:

  1. 1

    Zkontrolujte, zda je uvedený stav vkladu. 

    Pokud ne, znamená to, že vklad ještě nedorazil do naší banky, nebo jste zapomněli zahrnout referenci vkladu (bez reference nelze některé vklady automaticky přiřadit k vašemu účtu).

  2. 2

    Zkontrolujte potvrzení o převodu, abyste se ujistili, že jste zadali naše bankovní údaje správně (stejně jako referenci vkladu, pokud je to relevantní). 

    Nekontaktujte naše poskytovatele financování, protože to povede k dalším zpožděním.

  3. 3

    Zkontrolujte, zda nejsou státní svátky.

  4. 4

    Pokud uvedené kroky nepomohou, kontaktujte podporu.

Vklady Fedwire odeslané jako ACH selžou a může trvat až 10 pracovních dnů, než se vklad vrátí na váš bankovní účet.

Pokud váš výběr z Krakenu nedorazí v odhadovaném časovém rámci, zde jsou kroky, které je třeba provést:

  1. 1

    Zkontrolujte stav výběru.

  2. 2

    Zkontrolujte, zda jsou všechny bankovní údaje na vašem účtu Kraken správné.

  3. 3

    Zkontrolujte, zda nejsou státní svátky.

  4. 4

    Pokud uvedené kroky nepomohou, kontaktujte podporu.

Potřebujete další pomoc?