All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Proč mi ještě nepřišel vklad nebo výběr?
Last updated: 8. 8. 2025
Jak zabránit zpoždění vkladů
Pokud je to nutné a uvedeno v pokynech pro vklad, ujistěte se, že váš vklad obsahuje odkaz na vaše ID veřejného účtu na Krakenu, které začíná AA a je 16 znaků dlouhé.
Problémy s financováním
Pokud narazíte na problémy s financováním, nekontaktujte přímo naše poskytovatele financování nebo zpracovatele plateb. To povede k dalším zpožděním.
Pokud váš vklad na Kraken nedorazí v odhadovaném časovém rámci, zde jsou kroky, které je třeba provést:
- 1
Zkontrolujte, zda je uvedený stav vkladu.
Pokud ne, znamená to, že vklad ještě nedorazil do naší banky, nebo jste zapomněli zahrnout referenci vkladu (bez reference nelze některé vklady automaticky přiřadit k vašemu účtu).
- 2
Zkontrolujte potvrzení o převodu, abyste se ujistili, že jste zadali naše bankovní údaje správně (stejně jako referenci vkladu, pokud je to relevantní).
Nekontaktujte naše poskytovatele financování, protože to povede k dalším zpožděním.
- 3
Zkontrolujte, zda nejsou státní svátky.
- 4
Pokud uvedené kroky nepomohou, kontaktujte podporu.
Vklady Fedwire odeslané jako ACH selžou a může trvat až 10 pracovních dnů, než se vklad vrátí na váš bankovní účet.
Pokud váš výběr z Krakenu nedorazí v odhadovaném časovém rámci, zde jsou kroky, které je třeba provést:
- 1
Zkontrolujte stav výběru.
- 2
Zkontrolujte, zda jsou všechny bankovní údaje na vašem účtu Kraken správné.
- 3
Zkontrolujte, zda nejsou státní svátky.
- 4
Pokud uvedené kroky nepomohou, kontaktujte podporu.