Neobdržel jsem e-mail pro aktivaci účtu

Naposledy aktualizováno: 31. března 2025

Pokud jste neobdrželi e-mail pro aktivaci účtu, může to být z jednoho z následujících důvodů:

  1. 1

    E-mail je ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou:
    Někdy e-mailové aplikace chybně zařadí aktivační e-maily jako spam.

  2. 2

    E-mailová adresa zadaná při registraci je nesprávná:
    Znovu zkontrolujte, zda e-mailová adresa, kterou jste zadali při vytváření účtu, odpovídá té, kterou aktuálně používáte.

Zde je malý průvodce řešením problémů, který vám pomůže najít problém:

  1. 1

    Zkontrolujte složku se spamem, zda tam není e-mail s předmětem "Activate your Kraken Account".

  2. 2

    Pokud e-mail není ve složce se spamem, zkontrolujte, zda jste nezadali špatnou e-mailovou adresu, a to tak, že se pokusíte vytvořit nový účet s e-mailovou adresou, o které si myslíte, že jste ji použili dříve.

    Pokud jste tuto adresu použili dříve, systém vás upozorní, že pod touto e-mailovou adresou již existuje účet, a nový účet vám nevytvoří. Pokud tomu tak je, zkuste chvíli počkat a znovu zkontrolovat svůj e-mail.
    Pokud vám systém umožní vytvořit nový účet, pak jste dříve zadali špatnou e-mailovou adresu a měli byste obdržet aktivační e-mail pro nový účet.

  3. 3

    Pokud účet není aktivován do dvou hodin od vytvoření, účet se zruší a s ním spojený e-mail je uvolněn.

    Poté můžete zkusit vytvořit účet znovu.

  4. 4

    Znovu zkontrolujte, zda e-mailová adresa, kterou jste zadali při vytváření účtu, odpovídá té, kterou aktuálně používáte. Pokud došlo k překlepu nebo neshodě, aktivační e-mail mohl být odeslán na špatnou adresu.

Potřebujete další pomoc?