All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Moje Kraken Wallet byla kompromitována
Naposledy aktualizováno: 9. března 2026
Je důležité okamžitě jednat, abyste zabránili dalšímu přístupu k vašim aktivům, pokud stále zůstávají ve vaší Kraken Wallet.
- •
Pokud ve vaší kompromitované peněžence zůstávají nějaká aktiva, okamžitě je vyberte na bezpečné místo (např. platformu pro obchodování s kryptoměnami nebo správce) nebo převeďte aktiva do nové peněženky s novou Secret Recovery Phrase.
- •
Pokud je vaše peněženka kompromitována, je rozumné předpokládat, že váš Secret Recovery Key je také kompromitován. To znamená, že importování vaší peněženky do nového zařízení problém nevyřeší.
- •
Bohužel, Kraken nemůže pomoci s obnovou jakýchkoli sporných prostředků kvůli nevratné povaze transakcí s kryptoměnami.
Pokud se domníváte, že váš účet Kraken byl kompromitován, vyplňte prosím tento formulář.
Abyste zabránili další neoprávněné aktivitě, doporučujeme:
Zabezpečte svá zařízení:
- •
Zkontrolujte všechna zařízení na malware.
- •
Odstraňte všechny neoficiální aplikace Kraken z vašich mobilních zařízení.
- •
Pokud jste si do zařízení stáhli podezřelé aplikace nebo soubory; zálohujte všechna důležitá data a resetujte všechna svá zařízení do továrního nastavení.
Zabezpečte své e-mailové účty:
- •
Změňte nebo přidejte dvoufaktorové ověřování (2FA) k vašemu e-mailovému účtu.
- •
Změňte heslo svého e-mailového účtu podle těchto pokynů.
Pokud máte účet Kraken exchange, zabezpečte svůj účet:
- •
Vygenerujte nové 2FA pro přihlášení, doporučujeme použít hardwarový bezpečnostní klíč.
- •
Odstraňte všechny adresy pro výběr, uložte si všechny neznámé adresy pro výběr; poté budou nepřístupné.
- •
Odstraňte všechny aktivní relace a zařízení, uložte si všechny neznámé IP adresy; poté budou nepřístupné.
- •
Odstraňte všechny API klíče a vygenerujte nové tam, kde je to potřeba.