Oficiální kanály podpory a komunikace Kraken Wallet

Naposledy aktualizováno: 13. dubna 2026

Jak kontaktovat oficiální tým podpory Kraken Wallet:

Snažíme se poskytovat komplexní podporu pro řešení jakýchkoli vašich obav nebo dotazů. Níže naleznete informace o tom, jak se s námi spojit prostřednictvím různých kanálů.

Důležité: Veškerá podpora a komunikace související s Kraken Wallet bude probíhat prostřednictvím oficiálních kanálů Kraken. Kraken Wallet nemá žádné samostatné komunikační kanály, včetně profilů na sociálních sítích.

Podpora Kraken Wallet vás nikdy nepožádá o vaši Secret Recovery Phrase, heslo nebo jiné citlivé informace, které lze použít k přístupu k vašemu zařízení nebo aplikaci Kraken Wallet.

Pokud vás kdokoli požádá o vaši Secret Recovery Phrase, měli byste předpokládat, že se vás snaží podvést.

Tým podpory Kraken Wallet vás nikdy nebude kontaktovat na sociálních sítích ani nezahájí telefonní hovor nebo textovou zprávu.

Prozkoumejte náš obsah podpory a získejte bohaté zdroje, které vám pomohou porozumět Kraken Wallet a najít řešení běžných problémů. Ať už jste nový nebo zkušený uživatel, naše dokumentace je navržena tak, aby poskytovala cenné poznatky a pomoc.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se vaší peněženky, náš specializovaný tým podpory je vám k dispozici. Nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je odesláním níže uvedeného formuláře:

Jednoduše vyplňte formulář s vaším dotazem a náš tým se neprodleně postará o vaše potřeby.

Komunikační kanály Kraken Wallet:

  • •

    E-mail: E-maily od Kraken budou mít vždy na konci název domény @kraken.com. To zahrnuje i subdomény, jako je @email.kraken.com.

  • •

    Důležité je, že veškerá oficiální komunikace pro Kraken Wallet bude probíhat prostřednictvím oficiálních kanálů Kraken.

Pokud uvidíte nebo obdržíte jakoukoli komunikaci z účtu, který se vydává za Kraken Wallet, nebo od jednotlivce, který se vydává za zástupce podpory Kraken Wallet, měli byste předpokládat, že se jedná o podvod. To zahrnuje, ale není omezeno na: profily na sociálních sítích, neoficiální webové stránky nebo blogy, neoficiální e-mailové účty a telefonní hovory nebo textové zprávy.

Upozorňujeme, že Kraken Wallet nemá žádný účet na Discordu, Telegramu, Twitteru, Instagramu ani na jiných sociálních sítích.

Informace o oficiálních komunikačních kanálech Kraken naleznete v následujících průvodcích:

1. Jak sledovat Kraken na sociálních sítích

2. Průvodce komunikací Kraken

Potřebujete další pomoc?