All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit do svého účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměny?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Jak nahlásit a zrušit ztracenou kartu
Naposledy aktualizováno: 20. listopadu 2025
Pokud vám byla ukradena karta Krak Card, je klíčové jednat rychle, abyste zabránili neoprávněným transakcím. Jak je uvedeno v našich obchodních podmínkách, klienti jsou povinni nahlásit odcizenou kartu neprodleně, a pokud tak neučiní, nemusíme být schopni vrátit peníze za neoprávněné transakce.
Chcete-li nahlásit odcizenou kartu, postupujte podle následujících kroků:
- 1
Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu obrazovky. V části Získat pomoc klepněte na Moje karta byla ukradena.
- 2
Zkontrolujte důležité informace, abyste se ujistili, že chcete zrušit svou kartu, a klepněte na Ano, zrušit.
- 3
Nyní, když je vaše karta zrušena, budete mít příležitost objednat si novou náhradní kartu.
Poznámka: Za náhradní kartu se účtuje poplatek 4,99 $ (nebo ekvivalent v měně karty)
