All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Kroky pro řešení problémů s mobilní aplikací Kraken Pro
Naposledy aktualizováno: 8. srpna 2025
Pokud se setkáte s technickými problémy s mobilní aplikací Kraken Pro, postupujte prosím podle těchto kroků:
- 1
Ujistěte se, že se do aplikace přihlašujete správně. Zkontrolujte, zda používáte správné 2FA pro přihlášení.
- 2
Ujistěte se, že vaše aplikace Kraken Pro a telefon jsou aktuální.
- 4
Několik posledních kroků, které je třeba dodržet:
- 1
Zkuste aplikaci vynuceně zavřít a znovu otevřít.
- 2
Odhlášení a opětovné přihlášení do aplikace.
- 3
Restartování vašeho zařízení.
Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, kontaktujte podporu Kraken a uveďte následující podrobnosti:
- •
Číslo verze vaší aplikace Kraken.
- •
Informace o vašem mobilním zařízení (značka, model a verze operačního systému).
Číslo verze aplikace
Číslo verze aplikace se zobrazí pod tlačítkem Odhlásit se.
