All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Proč jsem neobdržel(a) celou částku vkladu?
Naposledy aktualizováno: 31. března 2025
Zabraňte zpoždění vkladu
Pokud je to vyžadováno a uvedeno v pokynech k vkladu, ujistěte se, že váš vklad obsahuje referenci na vaše Kraken Public account ID, které začíná AA a je dlouhé 16 znaků.
Někdy se částka odeslaná z vaší banky a částka, kterou obdržíme, liší.
K tomu může dojít kvůli poplatkům účtovaným zprostředkujícími nebo korespondenčními bankami (banky mezi vaší bankou a naším bankovním účtem) nebo dokonce kvůli směně prostředků na cestě na jinou měnu, protože cílová země používá jinou měnu než měnu transakce.
Abyste tomu předešli, důrazně doporučujeme, abyste požádali svou banku o určení nejlepší (a nejlevnější) cesty pro převod. Můžete také konkrétně požádat svou banku, aby k transakci připojila zprávu, která uvádí, že žádná korespondenční nebo zprostředkující banka by neměla směňovat ani převádět na jinou měnu během cesty.
Kraken si účtuje pouze poplatek za vklad (pokud existuje), který je uveden na naší stránce Možnosti vkladu. Jakékoli další poplatky účtované za vklady jsou mimo kontrolu Krakenu.