Kraken Legacy常见问题

Kraken Legacy可帮助您找回并恢复旧钱包或已遗忘钱包中的加密资产。

无需任何加密货币使用经验。只需提供助记词或私钥，Kraken Legacy便会在支持的区块链上安全搜索币种、代币、NFT及其他资产。

启动“扫描与恢复”后，Kraken Legacy会自动将可恢复的支持资产发送至您的Kraken账户。恢复报告将列出已发现的资产、已恢复的资产，以及无法转移的资产。

请访问legacy.kraken.com，登录您的Kraken账户即可开始使用。

使用Kraken Legacy须持有已完成身份验证（KYC）的Kraken账户，且账户须能够接收加密资产充值，以便接收已恢复的资产。

Kraken Legacy目前不向阿联酋、缅因州、纽约州居民，以及Kraken暂未提供服务的地区开放。

部分资产可能因所在地区而受到限制。Kraken Legacy仅能恢复账户有权接收的资产。详情请参阅Kraken的地区与资产限制说明。

无需知道恢复信息来自哪个钱包，也无需了解密钥类型。如果您认为自己持有助记词或私钥，请直接尝试添加。Kraken Legacy会自动识别格式，若无法识别也会及时提示。

可添加的内容包括：

• 助记词，包括许多硬件钱包及支持的Electrum钱包所使用的助记词
• 多种常见格式的私钥
• 包含恢复信息的文本文件、CSV文件或支持的JSON文件

Kraken Legacy会检测支持的钱包生成地址的多种方式，包括新旧地址格式。

如果钱包设有额外通行短语（有时称为第13个或第25个助记词），请单独输入。

每次扫描最多可添加五个助记词或密钥，可逐一输入，也可通过文件导入批量添加。恢复信息在浏览器中加密后才会发送至Kraken Legacy。

启动“扫描与恢复”后，Kraken Legacy将搜索钱包中的资产，并自动将可恢复的支持资产转入您的Kraken账户。

钱包将在安全、隔离的环境中解锁。随后，Kraken Legacy将在支持的区块链上展开搜索，覆盖钱包存储资金的各种方式，包括新旧地址格式。

Kraken Legacy搜索的内容包括：

• 币种与代币，例如Bitcoin和Ether
• 与您密钥关联的钱包地址
• 数字藏品（NFT）
• 质押或其他加密服务中持有的资金，包括未领取的奖励
• 历史活动记录，包括钱包最后一次使用的时间

NFT和已质押资产可能出现在扫描结果中，但Kraken Legacy不会恢复或将其划转至您的Kraken账户，它们仍将保留在原钱包或质押服务中。

全面扫描需要检查的位置较多，可能耗时较长。恢复过程自动进行，您可实时查看资产划转进度。可安全关闭页面，稍后返回继续查看，流程不受影响。

流程完成后，恢复报告将展示Kraken Legacy的搜索结果，包括各项资产的所在位置、持有币种及估算价值，同时说明哪些资产已转入您的Kraken账户，以及其余资产无法恢复的原因。

可按自己的节奏查看结果，并将报告下载为PDF。建议保存一份副本以备存档，或在处理遗产事务时提供给律师或财务顾问参考。

是的。保护您提供的密钥是Kraken Legacy的核心设计原则。您的助记词或私钥会先在浏览器中加密，再发送至Kraken Legacy。

密钥仅在安全、隔离的环境中解密，用于查找支持的资产并将其恢复至您的Kraken账户。

开始前，请确认您拥有相关资产或享有合法的划转权利，并同意Kraken Legacy使用您的恢复信息扫描钱包，并自动恢复其所能恢复的支持资产。恢复一旦开始即无法取消，已完成的划转亦无法撤销。

“扫描与恢复”结束后，Kraken将永久删除您提供的恢复信息，不再保留对您钱包的访问权限。

“扫描与恢复”结束后，Kraken将永久删除您提供的助记词或私钥，不再保留对您钱包的访问权限。

Kraken将保留扫描与恢复的相关记录，包括已发现的资产、划转结果及交易详情。您可将恢复报告下载为PDF以备存档。如需就扫描或恢复事宜寻求协助，可将报告中的参考信息提供给Kraken 客服团队。

部分资产无法自动转移。以下情况下，资产可能被标记为“未恢复”：

• Kraken不支持向该资产或网络充值
• Kraken Legacy暂不支持自动恢复该资产
• 国家/地区限制或合规审查阻止了充值
• 资金不足以支付网络手续费
• 扣除网络手续费后，可划转金额不高于$10
• 金额低于网络或Kraken的最低充值限额

这些资产仍保留在原钱包地址中。恢复报告会显示各资产的地址、余额及未能恢复的原因，以便您通过其他方式访问。如需帮助，也可联系Kraken客服团队。

是的。每天可免费扫描3次，每日00:00（UTC）重置。

每笔恢复交易的手续费单独计算：

每笔恢复手续费最低$10，最高$5,000。

网络手续费另计，从待恢复资产中扣除。

示例：充值$10,000收取手续费$370；充值$50,000收取手续费$1,570。