Kraken Legacy 常见问题

Kraken Legacy 可帮助您在旧钱包或遗忘的钱包中找回加密资产，并自动将可恢复的支持资产转入您的 Kraken 账户。本文解答有关其工作原理、使用资格及恢复信息保护方式的常见问题。

请注意：

Kraken Legacy 无法找回发送至错误地址或通过不支持网络转账的加密资产。详情请参阅加密资产充值找回。

什么是 Kraken Legacy？

Kraken Legacy 可帮助您找回旧钱包或遗忘的钱包中的加密资产。

无需任何加密货币使用经验即可上手。Kraken Legacy 将根据您提供的助记词或私钥，在支持的区块链上安全扫描代币、NFT 及其他资产。

启动“扫描与恢复”后，Kraken Legacy 会自动将可恢复的支持资产发送至您的 Kraken 账户。恢复报告将显示已发现的资产、已恢复的资产，以及未能转移的资产。

请访问 legacy.kraken.com 并登录您的 Kraken 账户，即可开始使用。

哪些用户可以使用 Kraken Legacy？

使用 Kraken Legacy 需拥有已完成身份验证（KYC）的 Kraken 账户，且账户须支持接收加密资产充值，以便存入已恢复的资产。

目前，Kraken Legacy 暂不向阿联酋、缅因州、纽约州居民及 Kraken 未提供服务的地区开放。

部分资产可能因所在地区而受到限制。Kraken Legacy 仅能恢复账户有权接收的资产。详情请参阅Kraken的地区与资产限制说明。

可以向Kraken Legacy导入哪些内容？

无需知道恢复信息来自哪个钱包，也无需了解密钥类型。如果您认为自己持有助记词或私钥，请直接尝试添加。Kraken Legacy 会自动识别格式，如无法识别将会提示您。

您可以添加：

助记词，包括多种硬件钱包及支持的Electrum钱包所使用的助记词
多种常见格式的私钥
包含恢复信息的文本文件、CSV文件或支持的JSON文件

Kraken Legacy 会检测支持的钱包生成地址的各种方式，涵盖新旧地址格式。

如果钱包设置了额外的通行短语（有时称为第 13 个或第 25 个词），请单独输入。

每次扫描最多可添加五个助记词或密钥，可逐一添加，也可通过文件批量导入。恢复信息会在浏览器端完成加密后，再发送至 Kraken Legacy。

Kraken Legacy 如何查找并恢复资产？

启动“扫描与恢复”后，Kraken Legacy 将搜索钱包中的资产，并自动将可恢复的支持资产划转至您的 Kraken 账户。

钱包在安全隔离的环境中解锁。Kraken Legacy 随后跨支持的区块链进行搜索，检查钱包存储资金的各种方式，包括新旧地址格式。

Kraken Legacy 的搜索范围包括：

币种和代币，例如 Bitcoin 和以太币
与您密钥关联的钱包地址
数字藏品（NFT）
质押或其他加密服务中持有的资金，包括未领取的奖励
历史活动记录，包括钱包最近一次使用时间

NFT 和已质押资产可能出现在扫描结果中，但 Kraken Legacy 不会恢复这些资产，也不会将其划转至您的 Kraken 账户，它们将保留在原钱包或质押服务中。

由于需要检查的位置较多，全面扫描可能需要一些时间。恢复过程自动进行，资产划转期间可实时查看进度。可放心关闭页面，稍后再回来查看，流程将在后台持续运行。

流程完成后，恢复报告将显示 Kraken Legacy 的查找结果，包括每项资产的位置、持有余额及估值。报告还将说明哪些资产已划转至您的 Kraken 账户，以及其他资产无法恢复的原因。

可按自己的节奏查看结果，并将报告下载为 PDF 格式。建议保留一份副本以备查用，也可在处理遗产事务时与律师或财务顾问共享。

我的助记词在 Kraken Legacy 中安全吗？

是的。密钥保护是 Kraken Legacy 运作的核心。您的恢复助记词或私钥在浏览器中加密后，才会发送至 Kraken Legacy。

解密过程仅在安全隔离的环境中进行，用于查找并恢复支持的资产至您的 Kraken 账户。

开始前，请确认您对相关资产拥有所有权或合法转让权。同时，您需同意 Kraken Legacy 使用您提供的恢复信息扫描钱包并自动恢复可支持的资产。恢复一旦启动，将无法取消；已完成的划转也无法撤销。

“扫描与恢复”结束后，Kraken 将永久删除您提供的恢复信息，不再保留对您钱包的访问权限。

恢复完成后，我的密钥将如何处理？

“扫描与恢复”结束后，Kraken 将永久删除您提供的助记词或私钥，不再保留对您钱包的访问权限。

Kraken 将保留扫描与恢复的记录，包括发现的资产、划转结果及交易详情。可将恢复报告下载为 PDF 格式留存备用。报告包含参考信息，如需就扫描或恢复问题寻求帮助，可将其提供给 Kraken 客服团队。

部分资产无法恢复怎么办？

部分资产无法自动转移。以下情况下，资产可能被标记为“未恢复”：

Kraken不支持该资产或网络的充值
Kraken Legacy暂不支持自动恢复该资产
国家/地区限制或合规审查阻止了充值
资金不足以支付网络手续费
扣除网络手续费后，可划转金额不超过10美元
金额低于网络或Kraken的最低充值限额

这些资产仍保留在原钱包地址。恢复报告将显示各资产的地址、余额及未能恢复的原因，供您参考其他访问方式。如需指引，也可联系Kraken 客服团队。

是否有手续费或限制？

可以。每天可免费扫描三次，配额于每日 00:00 UTC 重置。

恢复手续费按每笔恢复交易单独计算：

每笔交易恢复金额（美元）	手续费率
1,000美元以下	10%
1,000至50,000美元	3%
50,000美元以上	2%

每笔交易的最低恢复手续费为10美元，最高为5,000美元。

网络手续费另行收取，将从恢复的资产中扣除。

示例：恢复10,000美元需支付370美元手续费；恢复50,000美元需支付1,570美元手续费。

还需帮助？

请点击此处联系客服团队。

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