英国零售客户的充值变更

最近更新 2026年10月19日

2025年2月20日，Kraken旗下实体Payward Services Limited获英国金融行为监管局（FCA）颁发电子货币机构（EMI）牌照。为此，我们更新了现金充值与提款方式。此次持牌使我们得以推出更多产品，为客户提供更优质的服务体验。存入Payward Services Limited的所有现金资金均受到保障。

以下内容仅适用于持有个人账户的英国客户。 如果您此前曾通过Banking Circle（经FPS或SEPA/SEPA Instant）或Bank Frick（经SEPA或SWIFT）向Kraken手动充值，您的账户信息已发生变更。 

通过Banking Circle方式手动充值时，我们会为您提供以您本人名义开立的个人银行账户信息。该个人银行账户同时用于处理您Kraken账户的提款。

在所有情况下，您已保存的提币地址均已从Kraken平台移除，需重新添加（请参阅下方如何更新充值/提款银行账户信息章节）。

我们已提前通知您账户充值与提款方式需要更新的具体日期。该日期过后，客户需按照以下章节中的说明操作。

重要提示：账户现已强制要求设置双重身份验证（2FA）。上述变更实施后，您需重新添加双重身份验证（2FA）。 

根据英国法律，资金保障意味着您存入Kraken的所有现金资金都会在我们资不抵债时受到保护，也就是说，这些资金将用于向您支付，而不是支付给其他潜在债权人。

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    在账户主页上点击充值。

    Deposit
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    选择或搜索您偏好的货币（本例使用GBP）。

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    在充值方式下拉菜单中选择手动银行转账，然后选择您偏好的充值方式（Banking Circle或Bank Frick）。 

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    请复制新的专属充值信息。若您选择Banking Circle充值方式，收款信息将显示为一个以您本人名义开立的专属账户号码。无需填写任何附言即可将资金充值至您的Kraken账户。若您选择Bank Frick充值方式，收款账户将以Payward Services Limited名义开立。在银行应用程序中发起付款时，请填写页面显示的附言，以便我们将资金入账至您的Kraken账户。

    注意：新的充值信息将包含银行账户号码，收款人显示为您本人姓名或Payward Services Limited。 

您还可以参阅Kraken网页端和Kraken Pro上的充值详细指南：

如果您尝试通过手动银行转账（Banking Circle）向新添加的银行账户发起GBP充值，银行应用程序中可能会出现以下警告：

“此账户不存在”。

这是因为您的银行更新收款银行账户数据库最长可能需要两个工作日。在此期间，建议您使用通过Plaid进行快速银行转账充值，待银行完成数据库更新后再切换回来。部分银行支持忽略该警告并继续发起手动转账。如有其他疑问，请联系您的银行。

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    在账户主页上点击转账标签页。

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    接下来点击提币按钮，并在资产下拉菜单中选择相应的货币。

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    在方式下拉菜单中选择您偏好的充值方式（Banking Circle或Bank Frick）。 点击继续，并填写新的提款信息。 

重要提示：在此处了解更多信息。

向您的Kraken 账户充值现金时可能会遇到延迟，或者资金可能会退还给您。

可以，如果您可以使用Plaid充值，您可以继续按照之前的方式使用。