批准新设备

最近更新 2026年6月2日

在您通过输入用户名或电子邮件地址、密码和登录 2FA，开始登录过程后，我们的系统将检测是否使用新设备访问您的账户。

如果您在新设备上登录，我们的系统可能会向与您的 Kraken 账户关联的电子邮件地址发送电子邮件。我们这样做是为了验证您是否是尝试登录的账户所有者。

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    您将看到此屏幕： 

    Security_ApproveNewDevice_01262022.png
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    然后，您将收到来自 [email protected] 的电子邮件。

    在 20 分钟内，点击批准设备

    按钮，如下所示，否则链接将过期。

    DeviceApproval.jpg
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    最后，您将看到此页面，并成功在新设备上登录。

    Security_NewDeviceApproved_01262022.png

    注意：您可能需要在浏览器中切换标签栏，以查看您已登录账户的页面。

设备批准是一项安全功能，我们开发此功能是为了防止未经授权的人或机器人通过钓鱼网站访问您的账户。

我们建议您将 Kraken 登录页面添加到书签，并始终仔细检查您是否登录到 https://www.kraken.com。

保持您的账户安全需要警惕，并始终验证您输入登录凭据的位置。

常见问题

不。您可能只需要批准未曾用于访问您账户的设备。您之前用于登录账户的任何设备将在我们的系统中注册，并可以在您的账户的设备管理部分查看。

请务必检查您的垃圾邮件文件夹，并在您的邮件文件夹中搜索我们的发送电子邮件地址 [email protected]。请参阅此文章以获取有关故障排除电子邮件投递问题的更多提示。

Security_NewDeviceNotApproved_01262022.png

如果您在尝试批准新设备时遇到此页面，我们建议您在联系支持之前遵循以下步骤。

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    验证您是否登录到 https://www.kraken.com，此地址的轻微变化可能意味着您正在访问钓鱼网站，并且您将资金置于风险之中。

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    请确保您用于登录的设备，以及用于授权登录的设备，连接至同一网络并使用相同的互联网连接。

    例如，如果您在笔记本电脑上尝试登录您的 Kraken 账户，并从移动设备点击设备批准链接，则移动设备必须与笔记本电脑在同一 WiFi 连接上，否则设备批准将失败。
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    Check whether a VPN is active on either device. Even if both devices are on the same WiFi network, a VPN can change the IP address that we see, causing the approval to fail. If you are using a VPN, make sure that either both devices are connected to the same VPN exit node, or that the VPN is turned off on both devices. This ensures that both devices share the same IP address.

如果上述步骤无效，请联系我们的客服团队。