账户恢复照片（ARP）操作指南

最近更新 2026年10月6日

账户恢复照片（ARP）或账户安全照片（ASP）是一张您（账户持有者）手持身份证件和手写便条、面部清晰可见的照片。

如果您无法登录，可能需要提供ARP/ASP以恢复Kraken账户的访问权限。

以下是制作合规ARP/ASP的核对清单，供入驻团队审核：

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    证件要求

    请手持有效且在有效期内的证件，建议与验证时使用的证件类型一致。 

    照片中证件上的信息必须清晰可读，不得模糊或失焦。

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    便条要求

    手写便条的具体内容将在我们发送的电子邮件中注明。 

    书写手写便条时请务必仔细核对！便条内容哪怕有一个字与要求不符，ARP/ASP都可能被拒绝。 

    正确做法

    禁止事项

    ✓ 请亲手书写便条。

    ✘ 请勿使用打印或输入的便条。

    ✓ 请严格按照指示书写便条。

    ✘ 请勿更改便条的措辞或含义。

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    照片要求

    将 ID 和说明条放在一起的正确做法：

    请使用高清照片，确保证件上的文字和数字清晰可读，同时面部和双臂须完整呈现在画面中。

    只要身份证件和手写说明的所有内容不被遮盖，用单手手持亦可。

    请用双手持握证件，双手和手臂须在画面中清晰可见。请勿佩戴太阳镜、帽子或任何遮挡面部特征的物品。

    请勿遮挡证件、便条或面部的任何部分。


    正确做法

    禁止事项

    ✓ 请用手同时持握证件和便条。

    ✘ 请勿由他人代持便条。✘ 请勿将证件粘贴在便条上。

    ✓ 证件和便条须在画面中完整清晰地呈现。

    ✘ 请勿用手指遮挡证件或便条上的任何信息。

    ✓ 面部、上半身、手臂及双手须清晰可见。

    ✘ 请勿仅从便条后方探出头部。✘ 请勿佩戴太阳镜、帽子或任何遮挡面部的物品。

    ✓ 请在白天光线充足时拍摄照片。

    ✘ 请勿在光线昏暗的环境下拍摄。依赖室内灯光会导致相机难以清晰捕捉细节。

    ✓ 请让朋友或家人帮您拍摄。

    ✘ 请勿站在纯白背景前拍摄。