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保护自己免受诈骗
最近更新 2026年10月13日
诈骗分子专门针对加密货币，因为交易速度快且不可撤销。加密货币一旦离开账户，您和Kraken都无法将其追回。了解诈骗预警信号，是最有效的自我保护。
怀疑自己遭遇了诈骗？
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立即停止转账。请勿再进行任何付款，包括以"手续费"、"税款"或"充值"为由索取的款项——无论对方声称这样做能解锁您已发送的资金。
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如果怀疑他人已获取您的账户访问权限，请立即联系Kraken 客服团队。请填写此表单，如实、完整地回答所有问题。已盗取账户的诈骗分子可能已将您锁定在外，请勿等到自行尝试修复后再联系我们。如果仍可登录，请立即修改密码、更新登录双重验证和主密钥，并逐一核查提币地址、API密钥及已授权设备是否均属熟悉。请删除任何不认识的条目。
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举报诈骗。请填写我们的诈骗举报表单。Kraken无法撤销加密货币交易或追回已转出的资金，但您的举报有助于我们保护您的账户及其他客户的安全。
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向相关部门举报。请参阅下方向相关部门举报欺诈章节。
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警惕"资金追回"诈骗。凡是主动联系您、声称可收费帮您追回加密货币的人，均为诈骗分子。请参阅"能否追回因诈骗损失的加密货币？"
Kraken绝不会要求您
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透露您的用户名、密码、双重验证码或主密钥。
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分享或转发设备审核电子邮件，或其中的链接。
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透露任何钱包的助记词（又称恢复短语）。
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移除或修改您的双重验证、主密钥或全局设置锁（GSL），除非您已事先通过官方渠道联系我们寻求协助。
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安装AnyDesk或TeamViewer等远程访问软件。请参阅远程访问软件的风险。
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发送加密货币，或将资金转移至所谓“安全”的钱包或地址。
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支付任何费用以解冻、释放或“验证”您的资金。
若有人要求您执行上述任何操作，请立即停止。无论对方自称是谁，这都是诈骗。
如何确认您正在与Kraken交互
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网站：请在浏览器地址栏中直接输入https://id.kraken.com/sign-in，并仔细检查拼写，或使用已保存的书签访问。请勿使用搜索引擎访问Kraken或其他涉及敏感信息的网站。诈骗者会购买广告位，使虚假网站出现在搜索结果顶部。
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电子邮件：请对照这封邮件是否来自Kraken？中的列表核实发件人身份。请勿点击任何非预期电子邮件中的链接。请直接自行打开Kraken网站。
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电话：Kraken 客服团队仅会在您主动联系并预约通话后才会致电。收到意外来电应视为警示信号。通话真实时，Kraken 应用会显示横幅提示，确认您正在与Kraken 客服团队通话，您也可以要求客服人员读出应用中显示的一次性验证码。未显示横幅？验证码不匹配？请立即挂断并举报。请参阅“验证与Kraken 客服团队的通话”。
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社交媒体：Kraken绝不会主动在社交媒体上向您发送私信。仅当您已公开向我们反映问题后，我们才会发送私信，即便如此，也请勿分享任何账户信息。
诈骗的常见预警信号
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通过电话、短信、电子邮件、社交媒体或交友软件主动发起的联系。
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催促您立即行动，或威胁若不从将产生的后果。
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要求您对银行、家人或Kraken保密。
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告知您若Kraken或银行询问某笔款项时该如何应答。
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承诺保证收益、“免费”加密货币，或远低于市价的交易。
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被要求以加密货币或礼品卡付款。
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被要求安装应用程序或软件，或将对话转移至其他平台。
提升账户安全，防止盗用
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将通行密钥用于登录双重验证。通行密钥仅在Kraken官方网站上有效，即使您误入仿冒网站，也无法被盗用。仅在通行密钥不可用时使用双重身份认证APP，并请提前阅读使用双重身份认证APP的风险。请参阅什么是通行密钥？
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请将主密钥保存在与登录双重验证不同的设备上。例如，若您的登录双重验证通行密钥存储在手机上，请在硬件安全密钥上创建主密钥通行密钥。请参阅什么是主密钥？
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开启全局设置锁（GSL），确保在没有主密钥或未经等待期的情况下，任何人都无法更改您的安全设置。请参阅什么是全局设置锁（GSL）？
完整的安全清单请参阅保护Kraken账户与数字生活。
常见诈骗类型
网络钓鱼诈骗
通过仿冒网站、电子邮件、短信及搜索广告，窃取您的登录信息、双重验证码或助记词。
冒充Kraken客服团队及其他身份伪造诈骗
骗子冒充Kraken客服团队、科技公司、银行、警方或政府机构，通常以电话方式联系，有时还会使用AI克隆声音。
投资诈骗与恋爱诈骗
骗子会逐步建立信任，有时历时数周，再诱导您在其控制的平台上“投资”。此类手法包括杀猪盘、假冒经纪商及“账户经理”诈骗。
粉尘攻击与地址污染
诈骗者会向您的钱包发送微量加密货币，以追踪钱包动向、推广虚假代币，或在交易记录中植入高度相似的地址，诱使您复制错误的收款地址。
追款诈骗
诈骗者专门针对已经蒙受损失的人群，以收取手续费为名，声称可帮助追回资金。请参阅"能否追回因诈骗损失的加密货币？"
其他常见诈骗类型
加密货币馈赠诈骗
被盗用或伪造的名人、企业账户承诺将您发送的加密货币"翻倍"返还。虚假X账户可能带有认证标识，虚假YouTube直播的评论区也常有机器人刷屏，声称已收到返款。
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凡要求您先发送加密货币才能参与的赠币活动，均为诈骗。
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诈骗者惯用FOMO心理和倒计时来制造紧迫感，迫使您仓促行动。
招聘与任务诈骗
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诈骗者通常通过意外收到的消息向您提供工作机会，几乎无需面试甚至完全免试。
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洗钱工具人招聘：您会收到一笔钱，并被要求将其中一部分闪兑为加密货币后转出。这笔钱通常来自盗窃，您可能因此承担法律责任。
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任务诈骗：起初以少量报酬让您"评价"商品或"刷量"应用程序，随后要求您充值加密货币，声称可解锁更高价值的任务或提取已有收益。
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正规雇主绝不会要求您自行垫付费用，或通过个人账户转移资金。
节假日、慈善与灾难诈骗
诈骗者借助重大事件实施诈骗，例如在自然灾害后发起虚假募捐，或在节假日前后兜售低价电子产品和演出票，并要求以加密货币付款。
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请通过慈善机构的官方网站进行捐款，并确保网址由您亲自输入。
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请询问卖家为何坚持收取加密货币，而拒绝使用常规结账方式。
大额购物诈骗
汽车、租赁房源、船只或活动门票以远低于市场的价格出售。卖家会引导您离开交易平台，并要求以加密货币付款，有时还会使用看似来自该平台的电子邮件地址与您联系。
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请在官方交易平台上完成所有沟通与付款。
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请核实发件人的完整电子邮件域名。
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价格低得难以置信，往往确实有问题。
向相关部门举报诈骗
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加拿大：加拿大反欺诈中心
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英国：举报欺诈（英格兰、威尔士及北爱尔兰）。苏格兰地区请拨打101联系苏格兰警方。
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澳大利亚：Scamwatch
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欧盟：请联系所在国警方，并参阅欧洲银行管理局的指引