Atualizações para clientes na Alemanha

Última atualização: 25 de agosto de 2026

A partir de 1º de agosto de 2025, a Kraken passará a oferecer serviços cripto diretamente a clientes na Alemanha por meio de nossa nova entidade regulamentada pelo MiCA, a Payward Europe Solutions Limited (PESL).

O que isso significa?

Você terá acesso completo à Kraken sob o MiCA, agora com mais ativos suportados e recursos, e com proteções regulatórias mais robustas em toda a UE.

Resumo dos Termos de Serviço do EEE da Kraken atualizados

A partir de 1º de agosto de 2025, a Kraken atualizará seus Termos de Serviço para adequá-los aos novos padrões regulatórios da UE, denominados MiCA (Markets in Crypto-Assets regulation). Com a entrada em vigor dessas mudanças, seus serviços cripto passarão a ser gerenciados pela entidade irlandesa da Kraken (Payward Europe Solutions Limited).

Você pode consultar os Termos de Serviço atualizados na íntegra por meio deste link. Um resumo das alterações está descrito abaixo. Caso prefira não aceitar essas mudanças, você pode optar por encerrar sua Conta Kraken antes de 1º de agosto de 2025 entrando em contato com nossa equipe de Suporte. Se não recebermos nenhuma manifestação sua, consideraremos que você aceitou as mudanças a partir de 1º de agosto para todos os nossos serviços, exceto os serviços de e-money, e a partir de 29 de setembro para os serviços de e-money.

Perguntas frequentes

A partir de 1º de agosto:

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    Se você é um cliente verificado pela DLT, faça login na sua Conta Kraken e leia os Termos de Serviço do EEE atualizados na íntegra para entender como essas mudanças podem impactar você.

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    Estes Termos de Serviço entram em vigor em 1º de agosto de 2025 (exceto os termos relativos aos nossos serviços de e-money, definidos como Termos dos Serviços Principais de E-money nos nossos Termos de Serviço do EEE, que entrarão em vigor em 2 de setembro de 2025).

Se decidir não aceitar os Termos de Serviço atualizados, encerre sua conta e saque os fundos restantes. Para orientações, consulte nosso artigo de suporte sobre como encerrar sua conta.

A partir de meados de agosto de 2025, você não conseguirá mais visualizar os endereços de depósito associados à DLT Finance em sua conta.

Ao fazer login na sua conta, você será solicitado a gerar um novo endereço de depósito de criptomoedas. Se você já possuía um endereço de depósito Kraken, poderá continuar usando o antigo. 

Você terá acesso à gama completa de criptomoedas da Kraken, exceto aquelas restritas pelas regulamentações do EEE. Consulte a lista de ativos restritos aqui.

Além disso, você poderá aproveitar nossos recursos de staking e ganhar recompensas em criptos selecionadas. 

A partir de 1º de agosto, você poderá usar os métodos de depósito padrão da Kraken para depósitos e saques nacionais e internacionais. Isso inclui acesso completo às opções de financiamento em EUR listadas abaixo:

DisponibilidadeMétodo de depósitoDepósito mínimoTaxa de depósitoTempo de processamento
SEPASEPA/SEPA Instant (Plaid)1 EURsem taxa0 a 3 dias úteis ou instantaneamente
SEPASEPA (Bank Frick)1 EURsem taxaDe 0 a 3 dias úteis
SEPASEPA/SEPA Instant (Banking Circle)1 EURsem taxa0 a 3 dias úteis ou instantaneamente
Apenas EEEPayPal1 EURsem taxa*Quase instantâneo
Em todo o mundoSWIFT (Bank Frick)4 EUR3 EURDe 1 a 5 dias úteis
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    Adaptado para clientes do EEE e às regras locais: A Kraken atualizou seus Termos para atender melhor os clientes do Espaço Econômico Europeu (EEE). Isso significa que os Termos agora seguem as regulamentações locais mais recentes e deixam claro qual entidade da Kraken presta seus serviços.

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    Informações sobre produtos mais claras: A Kraken reorganizou seus Termos para facilitar a compreensão de quais regras se aplicam a cada produto. Cada produto agora tem sua própria seção, para que você saiba exatamente o que esperar.

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    Suporte aprimorado para reclamações: A Kraken implementou um processo mais detalhado para a gestão de reclamações. Se você tiver alguma reclamação, saberá como registrá-la, como a Kraken irá tratá-la e onde buscar mais ajuda.

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    Mais clareza sobre responsabilidades: A Kraken forneceu mais detalhes sobre quando e como pode ser responsabilizada em caso de problemas. Os Termos atualizados também explicam quando a responsabilidade da Kraken é limitada, em conformidade com os requisitos legais. Isso ajuda você a entender quando poderá solicitar uma compensação.

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    Quando Contas Podem Ser Encerradas ou Suspensas: A Kraken esclareceu as situações em que pode suspender ou encerrar sua conta. Os Termos também explicam se você receberá uma notificação antes que isso aconteça.

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    Serviços de Gestão de Portfólio: Adicionamos novos termos para nossos serviços de gestão de portfólio.

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    Maior Proteção ao Consumidor e Transparência: Conforme exigido pelas novas regulamentações da UE, a Kraken aprimorou suas explicações sobre os riscos do uso de seus serviços, para que você possa tomar decisões mais informadas. Os Termos atualizados também trazem informações mais detalhadas sobre taxas, incluindo custos de transação, spreads de preço e cobranças por serviços específicos.

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