Posso recuperar criptos perdidas em um golpe?

Última atualização: 13 de outubro de 2026

As transações de criptomoeda são irreversíveis. Depois que os fundos saem da sua conta, não é possível revertê-los ou cancelá-los, e a Krak não pode recuperá-los para você.

Se você perdeu criptos em um golpe, espere ser contatado por alguém que diz conseguir recuperá-las. Essas ofertas são quase sempre um segundo golpe, aplicado por pessoas que sabem que você já perdeu dinheiro.

O que é um golpe de recuperação?

Um golpe de recuperação é uma modalidade de fraude de taxa antecipada. Você paga um valor adiantado em troca da promessa de receber uma quantia muito maior depois. O pagamento some e nenhum fundo é recuperado.

Esses golpes têm como alvo pessoas que já foram vítimas de fraude, pois elas tendem a aceitar pagar e estão motivadas a agir rápido.

Como os golpistas de recuperação encontram você?

  • Listas de vítimas são compradas e vendidas. Após um golpe, seus dados costumam ser revendidos, incluindo nome, informações de contato, qual golpe você caiu e quanto perdeu. Alguns fraudadores guardam as informações e voltam meses depois para aplicar um segundo golpe.
  • Eles entram em contato primeiro. O contato pode chegar por telefone, email, SMS, redes sociais ou carta. Você também pode encontrá-los por conta própria: empresas falsas de recuperação anunciam seus serviços, publicam depoimentos e avaliações cinco estrelas, e inserem artigos em sites que parecem veículos de notícias legítimos por meio de serviços de distribuição de press releases.
  • Eles aparecem em discussões sobre golpes. Fraudadores monitoram fóruns, seções de comentários e grupos em redes sociais onde pessoas relatam ter sido vítimas de golpes, e as abordam nesses espaços.

Como eles tentam parecer legítimos?

  • Afirmam ser advogados, escritórios de advocacia, autoridades governamentais, reguladores ou especialistas em recuperação de fundos.
  • Afirmam trabalhar com uma agência policial ou governamental, ou que seu caso foi encaminhado por ela.
  • Citam bancos, exchanges e prestadores de serviços financeiros reais para parecerem confiáveis.
  • Fazem referência a órgãos reguladores que não existem. Verifique qualquer nome de agência que receber.
  • Conhecem os valores exatos e as datas das suas transferências anteriores, além da empresa para a qual você enviou os fundos.
  • Dizem que você consta em uma lista oficial de vítimas de golpes e pode recuperar seu dinheiro por vias legais.
  • Apresentam documentos com o que parece ser o papel timbrado de um escritório de advocacia real.

Sinais de alerta

Qualquer um desses sinais é motivo suficiente para encerrar o contato:

  • Pedem que você pague antes de qualquer ação. Qualquer taxa antecipada é um sinal de alerta, independentemente do nome dado: retenção, taxa de processamento, encargo administrativo, imposto ou doação. As solicitações costumam começar com valores baixos e ir aumentando.
  • Dizem que a taxa não pode ser descontada dos fundos recuperados.
  • Pedem que você pague em criptomoeda, cartões-presente ou transferência bancária.
  • Pedem que você mova a conversa para o WhatsApp, Telegram ou aplicativo similar, ou colocam você em um grupo com pessoas descritas como intermediários bancários ou advogados.
  • Pedem seus dados bancários para depositar os fundos recuperados.
  • Pedem documentos de identidade ou credenciais da conta para confirmar que os fundos são seus.
  • Dizem que seu dinheiro está retido em um banco estrangeiro e pedem que você abra uma conta lá para sacá-lo.
  • Nenhuma credencial é apresentada. Recusam-se a mostrar licença, aparecer em câmera ou atender a uma videochamada.
  • Pedem que você pague a um terceiro, como uma empresa de negociação ou serviços sem relação com o caso, sob pretexto de sigilo.
  • O contato não foi solicitado por você, especialmente se o crime ainda não foi registrado em nenhum órgão.
  • A empresa não tem endereço verificável, ou o endereço informado não aparece em buscas em mapas.
  • O pagamento é solicitado por alguém que afirma ser uma autoridade policial ou órgão governamental. Governos não cobram para investigar crimes.

O que a Krak pode e não pode fazer

Não podemos:

  • Reverter, cancelar ou estornar uma transação de criptomoeda já concluída.
  • Recuperar fundos enviados a um golpista.
  • Recuperar fundos de outra plataforma ou carteira em seu nome.

Podemos:

  • Investigar a atividade na sua própria Conta Krak.
  • Ajudar você a proteger sua conta caso ela tenha sido comprometida.
  • Atender a solicitações legais de autoridades, incluindo pedidos de bloqueio de fundos quando esses fundos estiverem identificados e custodiados por nós.

Se alguém entrar em contato dizendo ser da equipe de recuperação de ativos ou liberação de fundos da Krak, não somos nós. A Krak não tem essa equipe. Verifique qualquer contato que afirme ser da Krak antes de responder. Consulte Este email é da Krak?

O que fazer no lugar disso

  • Pare de pagar. Se você já pagou a um golpista de recuperação, não envie mais nada, independentemente do que lhe disserem sobre os fundos estarem perto de ser liberados.
  • Guarde tudo. Salve IDs e hashes de transações, endereços de carteiras, datas, valores, capturas de tela, emails e mensagens. Anote nomes, números de telefone e sites utilizados.
  • Denuncie. Registre um boletim de ocorrência na polícia local e no órgão nacional competente. Nos EUA, são o FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) e a FTC.
  • Fale conosco. Se o golpe envolveu sua Conta Krak ou alguém se passou pela Krak, denuncie para que possamos investigar.
  • Verifique de forma independente. Se alguém entrar em contato dizendo representar um órgão, tribunal ou empresa, busque os dados de contato por conta própria e ligue diretamente. Não use número, link ou endereço de email fornecido por quem entrou em contato com você.
  • Proteja suas contas. Considere que os dados usados para entrar em contato com você estão circulando. Revise primeiro a segurança do seu email, depois o gerenciador de senhas e, em seguida, suas contas em exchanges e carteiras. Consulte Minha conta foi comprometida, o que devo fazer?

Recursos adicionais