Meu dispositivo com a Kraken Wallet foi perdido ou roubado

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Se o seu dispositivo for perdido ou roubado, aja o mais rápido possível.

Se você usou uma carteira de autocustódia

1
Instale a Kraken Wallet em um dispositivo de substituição seguro.
2
Selecione Importar carteira existente e insira sua frase de recuperação ou selecione Restaurar da nuvem se você criou um backup criptografado na nuvem.
3
Confirme se suas carteiras e contas aparecem.
4
Se você acredita que alguém possa saber sua frase de recuperação ou senha do dispositivo, crie uma nova carteira e transfira seus ativos para ela.

Se você usou uma carteira incorporada

1
Instale a Kraken Wallet em um dispositivo de substituição seguro.
2
Faça login usando o mesmo método de e-mail, Google, Apple ou chave de acesso.
3
Confirme se suas carteiras incorporadas aparecem.
4
Proteja ou revogue o acesso à conta usada para fazer login se você acredita que ela foi comprometida.

Também use as ferramentas de gerenciamento de dispositivos da Apple ou do Google para bloquear ou apagar o dispositivo perdido quando possível. A Kraken não pode bloquear remotamente uma carteira de autocustódia ou recuperar uma frase de recuperação perdida.