Solução de problemas do DeFi Earn

Verifique se você está em uma região elegível.

Certifique-se de que há fundos disponíveis no seu saldo que não estejam em espera (ex.: depósitos em dinheiro pendentes ou ordens em aberto não podem ser alocados).

Ao depositar dinheiro (USD, EUR, etc.) ou stablecoins que não sejam USDC, a Kraken primeiro converterá os fundos para USDC. Se a conversão falhar, o depósito não será concluído.

Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente.

Isso pode ocorrer enquanto os fundos estão sendo convertidos para USDC e alocados no Cofre. A blockchain precisa confirmar a transação antes que ela seja definitiva.

Depósitos pendentes geralmente são resolvidos automaticamente.

Uma alocação com falha significa que o Cofre não recebeu seus fundos.

Seu saldo permanecerá na sua conta e pode ter sido convertido para USDC.

Você poderá tentar novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Kraken com os detalhes da transação.

Os saques costumam ser instantâneos, mas a liquidez do Cofre pode ficar baixa se muitos clientes saírem ao mesmo tempo.

Se a liquidez for insuficiente, tente novamente mais tarde, após a estratégia automatizada do Cofre ou o provedor recompor a liquidez disponível.

Em casos raros, uma tentativa de saque pode falhar.

A transação com falha não afeta os saldos; seu saldo no Cofre permanece intacto.

Tente o saque novamente mais tarde ou em valores menores.

Você pode estar em uma região onde o DeFi Earn não está disponível.

Verifique se sua conta está verificada.

Certifique-se de que o aplicativo Kraken, Kraken Pro ou Krak esteja atualizado para a versão mais recente.