Alterações nos depósitos para clientes de varejo do Reino Unido

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Em 20/02/2025, uma das entidades da Kraken, a Payward Services Limited, recebeu uma licença de Instituição de Moeda Eletrônica (EMI) da Financial Conduct Authority (FCA). Como resultado, atualizamos nossos métodos de depósitos e saques em dinheiro. Essa licença nos permite oferecer mais produtos e proporcionar uma experiência melhor aos clientes. Todos os fundos em dinheiro depositados na Payward Services Limited são protegidos.

O que isso significa para mim como cliente do Reino Unido?

As informações abaixo se aplicavam apenas a clientes do Reino Unido com uma conta pessoal.

Se você já realizou depósitos manuais na Kraken via Banking Circle por FPS ou SEPA/SEPA Instant, ou via Bank Frick por SEPA ou SWIFT, seus dados bancários foram alterados. Para depósitos manuais pelo método Banking Circle, fornecemos os dados de uma conta bancária pessoal em seu nome. A mesma conta bancária pessoal também era usada para processar saques da sua Conta Kraken.

Em todos os casos, seus endereços de saque salvos foram removidos da plataforma Kraken e você precisou adicioná-los novamente (consulte a seção Como atualizo meus dados bancários de depósito/saque abaixo).

Comunicamos com antecedência a data em que os métodos de depósito e saque da sua conta precisariam ser atualizados. Após essa data, os clientes precisaram seguir as instruções indicadas na seção abaixo.

Importante: A configuração de 2FA na sua conta agora é obrigatória. Você precisará adicionar seu 2FA novamente após a implementação das alterações descritas acima.

O que significa o fato de meus depósitos em dinheiro na Kraken estarem protegidos?

De acordo com a legislação do Reino Unido, a proteção de fundos significa que todos os seus fundos em dinheiro depositados na Kraken estarão resguardados em caso de insolvência, ou seja, ficarão disponíveis para devolução a você, e não a outros credores.

Como atualizo os dados bancários do meu depósito?

1
Na página inicial da sua conta, clique em Depósito.
2
Selecione ou pesquise a moeda de sua preferência (neste exemplo, estamos usando GBP).
3
No menu suspenso Método de depósito , escolha Transferência bancária manual e, em seguida, seu método de depósito preferido (Banking Circle ou Bank Frick).
4
Copie seus novos dados de depósito exclusivos. Se você escolheu o método de depósito Banking Circle, os dados do beneficiário consistirão em um número de conta único em seu nome. Nenhuma referência será necessária para creditar os fundos na sua Conta Kraken. Se você escolheu o método de depósito Bank Frick, a conta do beneficiário estará em nome da Payward Services Limited e você precisará informar a referência exibida ao iniciar o pagamento no seu aplicativo bancário para que possamos associar os fundos à sua Conta Kraken.

Observação: os novos dados incluirão um número de conta bancária e o destinatário será seu nome ou Payward Services Limited.

Você também pode consultar nossos guias detalhados sobre depósitos na Kraken Web e no Kraken Pro:

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Guia para o Kraken Web:
•
Guia para o Kraken Pro:

Por que vejo o aviso de que a conta bancária do beneficiário não existe ao iniciar um depósito em GBP?

Se você tentar iniciar um depósito em GBP para uma conta bancária recém-adicionada via Transferência Bancária Manual - Banking Circle, o seguinte aviso pode aparecer no seu aplicativo bancário:

«Esta conta não existe».

Isso pode ocorrer porque o seu banco pode levar até dois dias úteis para atualizar o cadastro de contas de beneficiários. Sugerimos que você utilize a opção de depósito por transferência bancária simplificada via Plaid até que seu banco atualize o cadastro. Alguns bancos também permitem ignorar o aviso e iniciar uma transferência manual. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com seu banco.

Como adiciono uma nova conta bancária para saque?

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Na página inicial da sua conta, clique na aba Transferência.
2
Em seguida, clique no botão Sacar e escolha a moeda correspondente no menu suspenso de ativos.
3
Em Método, escolha seu método de depósito preferido (Banking Circle ou Bank Frick). Clique em Continuar e preencha seus novos dados de saque.

Importante: Saiba mais aqui.

O que acontece se eu não atualizar meu aplicativo bancário com esses novos dados bancários?

Você pode enfrentar atrasos ao depositar dinheiro na sua Conta Kraken, ou seus fundos podem ser devolvidos.

Posso continuar fazendo depósitos na minha Conta Kraken usando o Plaid?

Sim, se o depósito via Plaid estiver disponível para você, pode continuar usando-o da mesma forma que antes.