আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে চার্জব্যাক নিষ্পত্তি করা

শেষ আপডেট: ১১ জুলাই, ২০২৬

আপনি যদি চার্জব্যাকের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হওয়ার বিজ্ঞপ্তি পেয়ে থাকেন, তাহলে এর অর্থ হলো Kraken আপনার সাম্প্রতিক এক বা একাধিক লেনদেনের জন্য চার্জব্যাক নোটিশ পেয়েছে। বকেয়া ব্যালেন্স সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু ফিচার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

ব্যালেন্স নিষ্পত্তির নির্দেশনা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হয়েছে। Kraken থেকে পাঠানো ইমেলের জন্য আপনার ইনবক্স (স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারসহ) দেখুন — এতে প্রদেয় নির্দিষ্ট পরিমাণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ উল্লেখ থাকবে।

চার্জব্যাক ঘটলে এর অর্থ হলো হয় আপনি আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে জমা নিয়ে বিরোধ করেছেন, অথবা আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যুকারী পূর্বে ক্রেডিট করা কোনো জমা বাতিল করেছে। তহবিল জমার পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, এর মানে হতে পারে পেমেন্টের তথ্যে ত্রুটি ছিল, অথবা ডেবিটের সময় আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অপর্যাপ্ত তহবিল ছিল। মূল জমার সময়ই Kraken ক্রয়কৃত অ্যাসেট আপনার কাছে উপলব্ধ করে দিয়েছিল, তাই ফেরত আসা তহবিল আমাদের প্রাপ্য। আমরা জানি এটি বিরক্তিকর হতে পারে, এবং আমরা চাই আপনি যত সহজে সম্ভব ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে অ্যাকাউন্ট পূর্ণ কার্যকর অবস্থায় ফিরিয়ে আনতে পারেন। আপনি যদি মনে করেন চার্জব্যাকটি ভুলবশত হয়েছে, তাহলে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যুকারীর সাথে যোগাযোগ করে তা সমাধান করার পরামর্শ দিচ্ছি।

বকেয়া ব্যালেন্স কীভাবে নিষ্পত্তি করব?

বকেয়া পরিমাণ পরিশোধ করতে আপনার কাছে বেশ কয়েকটি অপশন রয়েছে:

  1. 1

    ব্যাঙ্ক ওয়্যারের মাধ্যমে তহবিল জমা
    বকেয়া ব্যালেন্স পরিশোধ করতে আপনি ব্যাঙ্ক ওয়্যার পাঠাতে পারেন। ওয়্যার পাঠাতে ব্যবহৃত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার Kraken অ্যাকাউন্টের একই আইনি নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা গ্রহণ করা হয় না।

    আপনি যদি USD জমা করেন: ওয়্যারের সুবিধাভোগী হিসেবে Payward Interactive Inc. উল্লেখ করতে হবে। সুবিধাভোগী হিসেবে নিজের নাম দেবেন না, কারণ এতে ব্যাঙ্ক ওয়্যার প্রত্যাখ্যান করতে পারে এবং প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

    আপনার অঞ্চল, মুদ্রা ও পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী জমার নির্দেশনার জন্য দেখুন:

  2. 2

    অন্য Kraken ব্যালেন্স থেকে তহবিল স্থানান্তর
    আপনার কাছে অন্য কোনো Kraken পণ্যে (যেমন আপনার Krak ব্যালেন্স) তহবিল থাকলে, বকেয়া পরিমাণ পরিশোধ করতে সেই তহবিল আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করতে পারবেন। Kraken-এর মধ্যে তহবিল আগে থেকেই থাকলে এটি প্রায়ই ব্যালেন্স নিষ্পত্তির সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

  3. 3

    বাহ্যিক ওয়ালেট বা এক্সচেঞ্জ থেকে ক্রিপ্টো জমা করুন
    আপনি কোনো বাহ্যিক ওয়ালেট বা অন্য এক্সচেঞ্জ থেকে আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে ক্রিপ্টোকারেন্সি স্থানান্তর করে তা ফিয়াট মুদ্রায় রূপান্তর করতে পারেন এবং বকেয়া ব্যালেন্স পরিশোধ করতে পারেন।

  4. 4

    বিদ্যমান ক্রিপ্টো হোল্ডিং বিক্রয় করুন
    আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে ইতোমধ্যে ক্রিপ্টোকারেন্সি থাকলে, আপনি সেসব অ্যাসেট ফিয়াট মুদ্রায় কেনাবেচা করে বকেয়া পরিমাণ পরিশোধ করতে পারেন।

    যেকোনো বিলম্ব এড়াতে, নিশ্চিত করুন যে Kraken যে নগদ মুদ্রায় ডেবিট করবে (অর্থাৎ USD) সেই মুদ্রায় পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে এবং এই ব্যালেন্স কোনো খোলা অর্ডার বা পজিশনে ব্যবহৃত হচ্ছে না। ACH চার্জব্যাকের ক্ষেত্রে, শর্ত পূরণ হলে 24 ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তহবিল ডেবিট হবে এবং বিধিনিষেধ উঠে যাবে। 24 ঘণ্টা পরেও তা না হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

কী কী বিধিনিষেধ রয়েছে?

বকেয়া ব্যালেন্স অপরিশোধিত থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের বিধিনিষেধগুলো প্রযোজ্য হবে:

  • উত্তোলন স্থগিত: ব্যালেন্স নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি ফিয়াট মুদ্রা বা ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলন করতে পারবেন না

  • ক্রয় স্থগিত: ব্যালেন্স নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি ক্রিপ্টোকারেন্সি বা ইকুইটি কিনতে পারবেন না

  • ট্রেডিং ও জমা সক্রিয় রয়েছে: আপনি এখনও ক্রিপ্টো অ্যাসেট কেনাবেচা করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা দিতে পারবেন। কিছু তাৎক্ষণিক তহবিল জমার পদ্ধতি সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

বকেয়া ব্যালেন্স সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আমরা এই বিধিনিষেধ তুলতে পারব না, তবে পরিশোধ হওয়ামাত্র আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব।

পরিশোধ না করলে কী হবে?

চার্জব্যাক নোটিশের 7 দিনের মধ্যে বকেয়া ব্যালেন্স পরিশোধ না হলে, Kraken সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে তহবিল পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করতে পারে। এর মধ্যে আপনার নগদ ব্যালেন্স ডেবিট করা বা উপলব্ধ ক্রিপ্টোকারেন্সি অ্যাসেট লিকুইডেট করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আরও সাহায্যের প্রয়োজন?

বকেয়া ব্যালেন্স পরিশোধের জন্য ইতোমধ্যে জমা করে থাকলেও আপনার অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ থেকে থাকলে, আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। একজন বিশেষজ্ঞ আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবেন এবং যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারে সহায়তা করবেন।

পরিশোধ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা নির্দেশনা প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো অ্যাপের ইন-অ্যাপ চ্যাট সহায়তা, তবে ইমেল পাঠাতে এখানে ভিজিট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য দেখুন: আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমাবদ্ধ?

আরও সাহায্যের প্রয়োজন?