ক্রিপ্টোকারেন্সির ফান্ডিং সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

জমা পাওয়া যাচ্ছে না
আপনার ক্রিপ্টোকারেন্সি জমা পাওয়া না গেলে বা আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে খুঁজে না পেলে, এর পেছনে বেশ কয়েকটি কারণ থাকতে পারে। জমা না পাওয়ার সাধারণ কারণগুলো যাচাই করতে আমাদের সাপোর্ট আর্টিকেল দেখুন।

উত্তোলন পাওয়া যাচ্ছে না
অনুগ্রহ করে যাচাই করুন যে তহবিল সঠিক উইথড্রয়াল অ্যাড্রেসে পাঠানো হয়েছে। অর্থরাশি ওয়ালেটে পাঠানো হলে, নিশ্চিত করুন যে ওয়ালেট সিঙ্ক করা ও আপ টু ডেট আছে। অর্থ অন্য কোনও এক্সচেঞ্জে পাঠানো হলে, ফান্ড খুঁজে পেতে এক্সচেঞ্জ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Kraken-এ উপলব্ধ ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং প্রতিটির জন্য সমর্থিত নেটওয়ার্কগুলো দেখুন।

জমা পাঠানোর আগে অনুগ্রহ করে যাচাই করুন যে আপনি যে নেটওয়ার্কে জমা পাঠাচ্ছেন তা Kraken সমর্থন করে। অসমর্থিত নেটওয়ার্কে পাঠানো ডিপোজিট সাধারণত পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

আপনি কেন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ক্রিপ্টোকারেন্সি তুলতে পারছেন না, এর একাধিক কারণ থাকতে পারে। আপনি যদি এরকম কোনো ত্রুটি পান যে "অর্থরাশি তোলার জন্য পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই" বা আপনার ফান্ড আটকে রাখা বা ব্লক করা হলে, এই সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা আর্টিকেল পড়ুন। 

আপনার উইথড্রয়াল এখনও “শুরু হয়েছে” অবস্থায় থাকলে, আপনি উইথড্রয়াল বাতিল করে এটি পাঠানো আটকাতে পারেন। এটি “পেন্ডিং” অবস্থায় পৌঁছানোর পরে, আপনি সম্ভবত উইথড্রয়াল বাতিল করতে পারবেন। তবে, যদি লেনদেন ইতিমধ্যেই ব্লকচেনে সম্প্রচার করা হয়ে থাকে, আপনি উইথড্রয়াল বাতিল করতে পারবেন না। ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলন স্ট্যাটাস সম্পর্কে এখানে আরও জানুন।

হ্যাঁ। Krak হলো Kraken-এর একটি অ্যাপ, যা প্রথাগত ব্যাংকিংয়ের ঝামেলা ছাড়াই অর্থ পাঠানো, সঞ্চয় করা এবং খরচ করা সহজ করে তোলে। Krak-এর মাধ্যমে আপনি 300+ অ্যাসেট ব্যবহার করে গতরাতের পিৎজার জন্য বন্ধুকে অর্থ পরিশোধ করতে বা বিদেশে থাকা পরিবারের কাছে অর্থ পাঠাতে পারেন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের Krak কী? আর্টিকেলটি দেখুন।

কোনো বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস যোগ করলে ইমেল নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হয় না এবং আপনার অ্যাড্রেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হবে।

আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে যাচাই করতে বলা হয়ে থাকলে এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল না পেয়ে থাকলে, আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করার আগে এই সাধারণ পদক্ষেপগুলো চেষ্টা করে দেখতে পারেন।

নিশ্চিত করুন যে উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস আমাদের সমর্থিত উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস ফরম্যাটের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। কিছু ক্রিপ্টোকারেন্সির একাধিক অ্যাড্রেস ফরম্যাট থাকে এবং আমরা বর্তমানে সবকটিকে সমর্থন করি না। আপনার লেখা উইথড্রয়াল অ্যাড্রেসটি সঙ্গতিপূর্ণ না হলে, ক্রিপ্টোকারেন্সির অর্থরাশি তোলার চেষ্টা করার সময় আপনি"অকার্যকর অ্যাড্রেস" লেখাটি দেখতে পাবেন।

এটি সাধারণত দুটি Kraken অ্যাকাউন্টে ক্রিপ্টোকারেন্সি ট্রান্সফারের জন্য হয়েছে।

Kraken-এ আপনার জন্য দুই-ধাপ বিশিষ্ট (2FA) যাচাইকরণ উপলভ্য রয়েছে:

আপনি অর্থআশি তোলা ও আনস্টেকিংয়ের সময় ফান্ডিং 2FA কোড ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে তা নিশ্চিত করুন।

কারণ Kraken ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত ওয়ালেটের চেয়ে আলাদা ওয়ালেট থেকে উইথড্রয়াল পাঠায়। ফিরে আসা ফান্ড Kraken-এর উইথড্রয়াল ওয়ালেটগুলোতে পাঠানো হয় এবং সেগুলি ম্যানুয়ালি পুনরুদ্ধার করতে হয়। অর্থরাশি তোলার ক্ষেত্রে আপনার আরও সাহায্যের প্রয়োজন হলে, সহায়তার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট ভৌগোলিক বিধিনিষেধের কারণে হতে পারে।

Kraken ওয়ালেট পরিষেবা নয়, সব ডিপোজিট অ্যাড্রেস Kraken-এর কাস্টডিয়াল অ্যাড্রেস। আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট অ্যাড্রেসের প্রাইভেট কিতে আপনার অ্যাক্সেস থাকবে না।

যে কোনও ফান্ডিংয়ে বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যার আপডেট পেতে আমাদের স্ট্যাটাস পেজ দেখুন।

বড় হাতের অক্ষরের ব্যবহার নির্দেশ করে যে অ্যাডেসটি চেকসাম করা হয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে অ্যাডেসটি Ethereum নেটওয়ার্কে বৈধ। Ethereum অ্যাড্রেসগুলি কেস-সংবেদনশীল নয়, অ্যাডেসের উভয় ধরনই কার্যকর এবং যেকোনো ধরনে পাঠানো লেনদেন নির্ধারিত গন্তব্যে পৌঁছাবে। আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অ্যাড্রেস হিসাবে যোগ করা সমস্ত Ethereum অ্যাড্রেস চেকসাম ফরম্যাটে দেখা যাবে।

ফর্ক ও এয়ারড্রপ সম্বন্ধে আরও তথ্যের জন্য, আমাদের ফর্ক, এয়ারড্রপ এবং নতুন ক্রিপ্টোকারেন্সি সংযোজন সম্পর্কে সাধারণ বিবৃতি দেখুন। 

আমাদের নিবেদিত লার্ন সেন্টার-এ আমাদের এক্সচেঞ্জে সমর্থিত বিভিন্ন ধরনের ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্বন্ধে অনেক তথ্য আছে। বিগিনারদের ক্ষেত্রে উপযোগী টুলের জন্য নীচের লিঙ্কটি একবার দেখুন: